非职权影响力

课程背景：

什么是领导力：影响团队以实现团队目标的能力，所以最高的领导力是领导者的人格魅力，即让跟随者发自内心地相信并愿意跟着你干，而非职位权力。既然如此，不是领导的人是否可以具有领导力呢？我们的答案是肯定的，即影响力；或有理有据说服别人的能力。

《情境领导》理论的提出者布兰查德和赫塞总结了七种权力和影响力，尤其是其中的关联权力、信息权力、专家权力和价值权力（典范权力）都是通常定义的影响力。本课程系统地提出了这几种影响力的提升和开发方法，总结了提高影响力的七大原则，以及提高说服力的十大步骤，并且提供了相应的工具，在几种典型的应用场合（跨部门沟通，对上级沟通，与供应商沟通）中进行了应用演练，从而有效提升学员的掌握和应用能力。

课程收益：

1.               了解影响力的真实含义

2.               通过测评工具，了解自己的影响力水平。明确自己哪些地方应用得好，哪些地方有改善空间

3.               掌握提升影响力的七大原则和八种方法，及其明确的应用

4.               掌握提升影响力的各种沟通技术

5.               理解和掌握说服力的十大步骤，及应用场合

课程对象：企业各级员工及管理者

课程时长：2天

第一单元：影响力概述

1.               权力与影响力之含义

2.               权力与影响力在知识经济时代的重要性和作用

3.               复杂组织中权力运行的错误理解

4.               影响力平台：员工准备度水平、领导风格、和权力基础

5.               情境领导核心思想回顾

6.               四种领导风格

7.               权变因素

8.               人格权力vs 职位权力

9.               权力的特征

10.           七种权力与影响力：强制、关联、奖赏、法定、价值、信息、专家权力

11.           每种权力与影响力的适用对象：有效影响者和无效影响者

1)                       测评：学员的影响力测评

12.           权力与影响力对下属准备度的影响

13.           权力与影响力对领导风格的影响

第二单元：提升影响力

1.               七种领导权力的开发方法

2.               提高影响力的七大原则：对比、互惠、权威、承诺一致、社会认同、稀缺、喜好

3.               影响力的适用场合

4.               获取影响力的八种方法

5.               何谓“一颗公心”

1)                       案例讨论：如何保证公司制度的执行

6.               提升影响力的沟通技术

7.               和沟通对象保持同频——波长技术

8.               准确理解对方的意图和需求——询问技术和理解技术

9.               达成双赢的沟通效果——处理冲突技术和达成一致技术

1)                       演练：各种影响技术的练习

10.           说服力与影响力之关系

11.           如何让别人接受你的观点

12.           自我设限的八大错误

13.           提升说服力的十大步骤

第三单元：影响力之应用

1.               只能应用影响力的场合分析：

1)                       跨部门沟通、对上沟通、对外沟通和与客户的沟通

2.     跨部门沟通

1)                       情景剧：跨部门沟通冲突

①　解决跨部门冲突的核心理念：换位思考（同理心）

②　解决跨部门沟通冲突的工具

2)                       视频：组织变革中的跨部门沟通

①　六顶思考帽的应用

②　情感账户

③　解决冲突的四种方法

④　解决冲突方法与影响力之间的关系

⑤　双赢思维——第三解决方案

3.     与上级相处

1.               管理上级三部曲：端正态度、知己知彼、黄金法则

1)                       案例讨论：白威的经历

2.               与上级相处的正确心态

3.               内部客户vs 外部客户

4.               理解上级工作表

5.               管理上级的黄金法则

6.               如何准确领会领导的意图

7.               如何向上级提建议

8.               如何向上级汇报工作

9.               如果领导的决策有错，如何说服领导