新生代员工管理与领导艺术
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新生代员工管理与领导艺术 - 授课老师
简富临人力资源管理博士
中国人民大学人力资源管理博士英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班[详细]
新生代员工管理与领导艺术 - 课程简介
新生代员工管理与领导艺术 课程计划
《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管是职场主流，但却表现得最不敬业。面对大批“990后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，但多数的管理者并未与时俱进的改变自己在管理的模式，万科有高层曾感叹：“遇到90后，我十几年的管理经验要清零了!”而且多数管理者表示，面对80、90后他们有些手足无措……有些企业管理者开始患上90后管理恐惧症。
然而，所谓的管理千年不变的法则是，优秀的管理者永远是“用人之长，容人之短”， 90后员工尤其短，但也有其超越60/70/80员工的优势，但必须从了解他们这族群开始，当管理者改变了，90后员工一样能产生强大的爆发力！
学员学完本课程之后，应能---
1. 了解90后员工的心理特性与职场行为特征。
2. 了解并熟悉90后员工管理要领与技巧。
3. 提升自身与90后员工的沟通能力，强化团队氛围。
4. 能够与90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度
5. 调整并强化自身对90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。
6. 建立正确的90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。
基层、中层主管
2天
互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、实务应用。本课程详细分析90后员工的心里特征与职场特性，进而能够转变须作风，将新生代员工管理的领导技能与方法，学员熟练后并能有效掌握。
大纲 | 培训方法 |
一、90后员工的心理与行为特征 1. 案例分析：吴科长与林科长的管理模式 2. 自我检视：写下五个关键词 3. 90后成长环境分析 4. 改革开放後社会潮流变迁 5. 90后的思想趋势 6. 90后的心理特征 7. 90后的行为特点 8. 90后的沟通习性 9. 案例分析：采购员德谦的心理对话 | 讲授 案例分析 小组讨论 问与答 |
| 二、90后员工的职场特质1. 90后所重视的工作需求因素2. 90后的主要压力3. 90后员工的职场特质4. 解析职场特质的六高与六低5. 70/80/90工作观的改变历程6. 案例分析：刘科长的烦恼
| 讲授 案例分析 小组讨论 问与答 情景演练 |
| 三、面对90后员工的管理新模式1. 案例分析：刘经理的管理盲点2. 突破90后管理盲点的新思维l 从下属到伙伴l 从自己的地盘到他的地盘l 从表面形式到心理层次l 从固态到液态到气态3. 管好90后员工的七个关键作法l 科学管理l 阳光管理l 柔性管理l 弹性管理l 个性化管理l 留白式管理l 参与式管理4. 案例分析：如何引导下属正确行为？
| 讲授 案例分析 小组讨论 工具演练 问与答 情景演练 |
四、90后员工的领导与激励技巧 1. 面对90后领导力的变革 l 少教，多问，多听 l 由教训，教导到教练 l 建立多支持的团队文化 2. 激发90后员工工作热情三要领 3. 部门主管应有的领导作为 l 作法一：增强工作吸引力 l 作法二：重视激励性引导 l 作法三：推广竞争性福利 l 作法四：给予空间和舞台 l 作法五：个性化团队的建设 l 作法六：有活力的奖励机制 l 作法七：有分有度的授权 l 作法八：及时及正确的鼓励 4. 协助下属展现积极性的面谈技巧 l 时机 l 要诀 5. 角色演练：改变下属态度的面谈 | 讲授 实务演练 小组讨论 问与答 情景演练 |
五、90后员工的培育技巧 1. 案例分析：聪明但通不过考核的李三 2. 如何面对90员工培育工作？ l 帮助成功的心志 l 导师制度 l 互动交流机制 l 再学习体系 l 职业发展通道 3. 90员工成长之路—从教导到辅导 4. 辅导员（导师）的职责 5. 主管提升下属能力两阶段做法 6. 工作教导（OJT）的必要性 7. 工作教导的要点 8. 工作教导标准化程序分类 9. 工作分解：为什么需要做工作分解? 10. 小组演练：进行工作任务分解 11. 工作教导五大步骤 12. 教导失败的原因 | 讲授 实务演练 小组讨论 问与答 情景演练 |
六、90后员工的辅导技巧 1. 辅导的真实意义 2. 为何需要辅导？ 3. 核心：建立责任者意识 4. 识别”辅导”时机 5. 不适合进行辅导的情况 6. 辅导容易出现的问题 7. 辅导下属行为表现的反馈技能 8. 反馈是“啤酒”(BEER) 9. 给与下属反馈的表达要领 10. 给予反馈两种类型 l 正面反馈的步骤 l 建设性反馈的步骤 l 建设性反馈时的“汉堡”原则 11. 给予反馈时怎样倾听？ 12. 苏格拉底式的指导法 13. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程 14. 不能问的指导性问题 15. 情景演练：主管与下属的对话 | 讲授 实务演练 小组讨论 问与答 情景演练 |
