办公室6s管理

【课程背景】

职业精英，需要专业、规范、高效状态。职业行家往往通过观察邮件、表格、卷宗、信息传达，甚至办公桌、文件柜即可知晓该员工水平的百分之八十，同时也了解了其主管、经理的大致管理水平。6S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具，它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率，也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法，最终达到人员的素养提升，部门、企业的专业化管理水平提高和文化升华。6S管理的价值旨在尽最大可能消除各项损耗，避免办公室的各项浪费。因此，无论是企业还是个人、领导和下属，都需要6S来全面规范，从硬件步入软件，从软件走向固化，达到全员素养的培育和提高。

《办公室6s管理》混搭课程将通过主体讲授和示范演示，学员体验的教学方式，让员工知行合一。不仅知道在当下激烈的竞争中，提高职场规范，而且能将学到的运用到工作中，提升自己影响他人。通过外在仪容仪表，仪态礼仪，交谈礼仪，日常办公礼仪，沟通礼仪等全方位，多角度，帮助学员提升自身礼仪修养。讲师通过一系列现场实操和案例分享，帮助大家理解6s管理的必要性，重要性。知道如何将6s管理运用到自己的工作中去，提升效率，提升专业，提高企业整体的效能。

【课程收益】

1、 打造良好办公环境；

2、 提高员工工作情绪；

3、 增加设备使用寿命；

4、 提高全员工作效率

[课程对象】全体员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+示范演练+互动体验

【课程时长】1天；6小时\天（可根据企业需求定制）

【课程大纲】

引言：为什么要学习？学习的目的

1. 激烈的市场竞争，带来的服务升级

2. 服务4.0是什么？

3. 案例分析：我可以做哪些改变，提高自己的竞争优势？

第一章：5S起源、价值与理解 

◆5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用

◆绿裙子的故事

◆5S的价值和理解，目视化管理的实质

第二章：1S−整理  

故事启发与整理方法 

◆处理非必需品

◆故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考

整理方式和实用流程、行动表格

“结构”对管理的价值

思考：非必需品处理后，必需品怎么办？

第三章：2S−整顿  

行业启发与整顿设计

◆图片思考与办公室布局、标识内涵

图片展示

◆为什么找不到？

◆整顿步骤

◆人员的办公行为分析是工作效率的基础

◆整顿设计的实质

◆课程补充：

（1）布局

（2）业务逻辑

（3）流程与文档的关系

（4）办公方法介绍

分组画办公图

◆思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？

第四章：3S−清扫  

效果展现与坚持手段（硬件推进）

◆客户眼中的干净程度才是标准

案例

◆清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见

◆清扫要演变成日常工作的一部分

◆“清扫”的实质

◆思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？

第五章：4S−清洁  

环境清爽与仪表堂堂（软件推进）

◆前3S的坚持和深化

◆环境美，人员的着装更要干净、标准

讨论人员办公着装标准

◆5S检查的方法和要点

◆清洁的实质

◆思考：环境清爽、人人精神焕发，大家的沟通、礼仪该如何？

第六章：5S−素养  

用心指导与促人成长 

◆制度、教育、指导与习惯形成

◆礼仪、礼节要讲究

◆营造可以立即指导、执行、检查的环境

◆5S的实质

◆思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视6S吗？

第七章：6S- 安全

◆为什么提倡安全

◆安全三防

u 案例分享