做教练式辅导员

【课程背景】

新生代员工已经进入社会，他们的诸多行为特点，带有这个时代明显的痕迹。更强调规则，而不是忠诚；更强调自我，而不是责任；更注重体验，而不是结果；更希望获得认同，却往往眼高手低，无所适从。这些新生代不仅仅是我们标签化的8090后，在进入21世纪的第二个十年，我们也即将迎接00后。如何更好地引导他们，带领他们尽快成为岗位的胜任者，成为企业发展的人才库，蓄水池，成为诸多企业的面临的挑战。

《做教练式辅导员》课程就是帮助辅导员或者我们口中的“师傅”更好的了解新生代员工的想法，特点，背景，需求，更懂新生代的同时，带好新生代。让他们自动，自发，自觉的投入到工作中来，从而达到企业绩效的提升以及降低新员工的流失率。

【课程收益】

l 了解辅导员的角色，即使调试角色定位

l 了解新生代员工的行为特点和诉求，调整教练思维，提升心智模式

l 了解新员工入职后的心理变化，调整教导方法，人和事并重

l 掌握沟通技巧和方法，因人而异进行教导

【课程对象】辅导员、教练员、基层管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+示范演练+视频学习+行动学习

【课程时长】1天，6小时\天 

【课程大纲】

引言：辅导员为什么很重要？

- 自我职业发展

Ø 未来职业发展的空间

- 自我专业技能提升

Ø 学一遍、教一遍

- 组织发展稳定

第一单元：教练式辅导员的角色定位

l 讨论：辅导员与师傅的区别

l 成为新生代员工的辅导员，所面临的挑战

- 独有的个人价值观；

- 不愿意配合加班；

- 不接受批评；

- 情绪化，喜欢不辞而别

- 凡事要求速成，喜欢快

- 总结：人生三条线：生存- 情感- 精神

l 讨论：教练式辅导员与普通辅导员的区别

l 教练的由来及特点

l 教练式辅导员的核心：把人当人，把事当事

l 讨论：我是谁？

l 教练式辅导员的角色定位

- 教练

- 师长

- 朋友

- 同事

- 未来的合作伙伴

第二单元：了解新生代员工入职前后的心理状态及变化

l 常见的三种心理变化：焦虑、厌倦、失落

l 如何应对不同的心理状态

- 焦虑：定目标、列计划

- 厌倦：激发兴趣

- 失落：找到价值

l 反馈技术：我+事实+效能+意义

- 案例分析

- 常见的三种反馈

- 现场演练：给新员工反馈

l 倾听技术：3F倾听

- 案例分享：事实、感受、意图

- 情景演练：王师傅，我要想成为副总，得熬多少年呀

l 提问技术：提问引发思考、回答带来争辩

- 封闭式问题

- 敞开式问题

- 常见提问话术

l 视频学习：察哈尔归来

l 案例分析：杰克韦尔奇的领导之路

l 根据员工的成熟度进行管理

- 衡量员工发展阶段的两把尺子

- 员工工作的四种成熟度水平

- 四种成熟度不同员工的详细解析

l 四种手段辅导员工

- 指令型

- 授权型

- 教练型

- 指导型

l 案例分享与团队咨询

第三单元：个人影响力的打造

1. 讨论：影响力强的人有哪些？他们的特质是什么？

2. 建立个人影响力的五个关键要素

- 旗帜鲜明

- 建立信任

- 情感至上

- 以身作则

- 情商管理

3. 旗帜鲜明

- 立场，决定选择

- 互动：思维的转变

4. 建立信任

- 案例：信任为什么重要

- 信任的两个维度

- 如何建立基于动机的信任

- 互动：头脑风暴

5. 情感至上

- 讨论：人在做决定的时候是感性多还是理性多？

- 情感决定立场

- 中国人典型的人际交往方式

6. 以身作则

- 榜样的作用与影响力的建立

- 视频：6分钟看成长

7. 情商沟通

- 情商的重要性

- 情商在个人管理中的运用- 自我情绪管理

- 情商在管理他人情绪中的运用