打造高效银行人-提升自我管理与执行力

随着我国金融体系的不断升级完善，银行取消贷款利率管制 存款利率逐步放开，信息与互联网的技术不断扩张，加大了银行业的竞争，2016年的中国市场，将会更加波诡云谲，竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了，未来，要想让我们的银行能够在竞争中取胜，需要我们不仅从产品上推陈出新，与互联网+握手，更需要我们从每一位员工提升自身素质，精专业、负责任，提升我们的服务质量，提升银行软实力！

首先要全员突破以下障碍：

u 如何建立积极心态、感恩心态，把抱怨变成工作的激情和主动性？

u 如何提升自我管理技能，化负面情绪为优质服务

u 如何提升自身执行力，从找借口变成交结果？

培训目标

对个人：

u   掌握在职场中保持快乐的秘笈；培养员工感恩的习惯

u   提升自我在时间管理、压力情绪管理方面的能力

u 进一步改善学员自身执行意识，传授高执行工具

对企业：

u 增强团队凝聚力

u 增强团队合作的默契度。

u 强化执行力，现场演练打破“部门墙”

 培训课时：6小时/1天

 培训技术：

        现场演练、理论讲解、案例分析、故事启发、视频赏析

 培训大纲

u 第一部分：几种不幸福的人生定式

· 目光短浅，工作的目的只为了钱

· 消极抱怨，把工作当苦役

· 牢骚满腹，抱怨越多，境遇越差

· 好高骛远，只想做大事，不想做小事

u 第二部分：心灵地图：提升四力打造高效银行人

一、 幸福人生三个维度

积极快乐求成长

感恩之心吸福报

达成目标追成就

二、 提升积极快乐力

1. 职场快乐才能创造快乐人生

2. 打造积极快乐心态：

1) 死亡与重生的力量

2) 积极快乐心境法的心理学方法：收集快乐法、假笑法、瞬变心境转换法、乾坤挪移暗示法

3) 快乐可传递：营造团队和谐、创造快乐服务环境。

3. 感恩心常在

1) 感恩之心常在，幸福恩福自来

A. 感恩越多，得到越多

B. 感恩做人，成就忠诚，忠诚成就前程

C. 感恩做事，成就客户，客户铸造业绩

2) 如何感恩——停止抱怨，立即行动

A. 感恩勤于手，立即付诸行动

B. 感恩多付出，收获自然来

C. 感恩无借口，工作敢负责

D. 养成感恩的习惯：

心存善念、多点感恩

扭转思维、死胡同变康庄大道

给别人留路就是给自己留路

做女王不做祥林嫂

3) 该感恩谁----父母国家企业，老板同事一切

A. 懂得感恩是圣人，不懂感恩是凡人

B. 父母恩—给予生命—回报父母

C. 国家恩—给予环境—回报国家

D. 企业恩—给予平台—回报企业

E. 领导恩—给予机会—回报领导

F. 同事恩—给予帮助—回报同事

G. 客户恩—给予业绩—回报客户

4. 成就感——目标达成

三、 提升时间管理力

1. 时间管理的自我诊断

2. 时间管理的思维

1) 时间的特性

2) 时间管理的本质

3. 时间管理的方法

1) 四代时间管理的简介与对比

2) 时间管理矩阵

3) ABC法则及2/8定律

4) 角色定位法

5) 见缝插针法

4. 有效应对拖延症

1) 拖延症的危害

2) 拖延症应对方法：

A. 番茄工作法

B. 快乐预测法

四、 提升抗压力

1. 认识压力的本质，压力与情绪的关系

2. 压力的生理、心理、社会表现

3. 压力的类型

4. 压力与效率的关系

5. 消除或减弱工作压力的方法与演练

6. 消除工作中负面情绪的方法修炼

五、 提升沟通力

1. 沟通的三大要素

要素1  一定要有一个明确的目标

要素2  达成共同的协议

要素3  沟通是传递：信息、思想和情感

2. 沟通的两种方式：语言沟通、非语言沟通

3.     与不同类型人沟通的策略

A. DISC测试  

B. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

C. 对应式沟通技巧

4.    与上下级沟通的策略

A. 向上沟通，请领导多做选择题

B. 平级沟通，勤于思考善于交流

C. 有效沟通，化解下属间内耗矛盾

第三部分：团队地图：打造自驱动的执行力

一、 推进执行力的导航仪：结果思维

1. 互动：什么是结果

2. 对个人与企业的作用

    崔西定律：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。

3. 目标管理流程

4. 结果设定技巧

互动：制定自己小组的团队目标

三有原则：有时间、有价值、可考核

二、 推进执行力的驱动器：绩效管理4轮驱动

1. 结果定义Result

2. 一对一责任Responsibility（责任承诺）

3. 监督检查、跟进追踪Review

4. 奖惩分明，回报员工

三、 推进执行力的司机：个人提升执行力的方法

1.   树立目标 ，勇于执行

2.   绝对服从，立即执行

3.   绝不拖延，立即行动

4.   时间管理，高效执行

5.   拒绝口号，执行落地

6.   注重细节，执行到位

7.   要做结果，不做任务

8.   坚持学习，强化执行  

小结：

执行开始前：决心第一，成败第二

执行过程中：速度第一，完美第二

执行结束后：结果第一，理由第二  

四、 打造卓越团队训练