基层管理技能提升

【课程指导原则】

管理沟通技能提升为基础：沟通作为管理工作的核心，对管理者本身提出了更高的技能和理念的要求，培训管理者的沟通技能，对企业而言无疑是低成本、高回报的最佳方式。

劳务关系的稳定基于法律的规范之下：经营环境的稳定对企业发展非常重要，建立和谐的劳资关系更是维护稳定的前提。通过对劳动法律法规的学习，可以使管理者在劳务管理中有章可循，按规行事，更好地平衡劳资双方的关系。

【课程目标】

1. 使管理者掌握基本的劳动法律法规原理

2. 使管理者学习劳务管理中的沟通办法和技巧

3. 规避劳动法律风险，圆满处理劳务关系

【课程安排】

1. 培训对象：生产企业主管（主管下属包括：副主管，组长/师傅）

2. 时间安排：2天，时间待定

3. 地点安排：

4. 培训形式：讲解演示、案例分析、实操训练

【课程大纲】

第一部分：企业人力资源管理发展趋势

一、 由属下变主管——心态调整的必然性

1 、部门主管常有的人事难题

2 、人力资源管理面临的机遇与挑战

3 、转型中国企业人力资源管理发展趋势

第二部分．员工心态特征

一、员工常见心态： 

1 诚实

2 正直

3 守信

4 敬业

5 忠诚

6关心他人

7 尊重他人

8 团队协作

9 行为规范

10 追求卓越

11 承担责任

成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

第三部分  管理者育人技巧

1 、新进人员的培育—新员工的问题症结

2 、现代有效主管的特征

3 、培养部属的机会

第四部分  如何激励和约束你的部属

一、员工激励因素

1、不同类型的人员激励

2、奖金激励技巧

3、精神激励技巧

二、沟通部门的工作重点

1. 与员工达成一致

2. 辅导的步骤

3. 何时需要辅导

4. 辅导时将工作分成阶段

5. 员工关系不和谐的八大要因

6. 和谐的员工关系-好处

7. 员工关系不良的表象

三、缺乏沟通的部分表现

1. 与员工沟通的三大要点

2. 改善沟通的途径

3. 员工沟通管理---沟通现状  

4. 员工沟通管理---如何让沟通更通畅

5. 如何与不满现有工资的员工沟通?

6. 经理作为冲突调停者的十种失败

7. 提高员工工作满意度的方法

四、新形势下员工的特点

必须维护的员工基本权利

第五部分     管理者合理授权

一、如何向员工授权

1、授权中存在的问题：简单放权

2、授权中存在的问题：直接控制

二、做好出现错误的思想准备

三、现代企业的“人事理念”

第六部分  人力资源成本的控制

一、人工成本管理的原则

二、选用育留各环节成本控制

1. 选--人力资源获得成本控制

2. 用--人力资源使用成本控制

3. 育--人力资源开发成本控制

4. 留--人力资源维护成本控制

三、人力资源管理成本控制需要考虑的问题

1、工资体系合理吗？

2、工资成本在增加，员工为何不满意？

3、报酬与贡献不成比例。

第七部分 班组长在企业管理中的作用

一、 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

二、什么是班组长

1，什么是班组长

2，班组长的使命：根本性的任务

3，班组长的素质要求

三、班组长的地位

1．企业的纵向管理层次

2．班组长的地位

3.班组对三个阶层人员的不同立场

四、班组长的使命

五、班组长的重要作用

六、班组长的职责

七、成功班组长的几点提醒

八、班组管理应注意的问题

九、管理者的六项基本功

十、班组长的角色认知在舞台上的角色

十一、现场管理实务