课程背景:

与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。

就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。

原因在于：中国经理人只会管事不会理人

经理人的核心任务是领导,激励下属团队向明确的目标努力,因此,除了具备影响,左右下属的能力之外,一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格,清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点,包括工作心态是否稳定,才能够有效撑控整个团队的工作效率,确保完成工作目标.

现代企业管理的实践证明,人力资源管理管理能力是优秀经理人必备的素质.本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

学习目的

☆　了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义

☆　掌握人力资源管理的基础理念，以及人力资源管理的典型思路

☆　学习根据员工实际特点，有针对性地实施用工风险管理的一系列技能和技巧

课程内容：

课程内容：

第一部分：企业人力资源管理发展趋势

一、由属下变主管——心态调整的必然性

1、部门主管常有的人事难题

2、人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？ 

3、人力资源管理与企业成败

4、人力资源管理原理

5、转型中国企业人力资源管理发展趋势

二、新形势---看社会如何“转形”？

1、社会转型期的特点

2、M型社会的出现

3、80后企业员工逐渐成为主流

4、“阵痛”中打击：新形势VS旧观念

第二部分 员工心态特征

一、了解你的员工吗？

1、薪酬与福利

2、工作环境与公司前景

3、培训及升职机会

二、员工心态：担心或疑虑

1、为什么要工作？

2、工作是为了你自己！

3、工作的多重收益

4、个人品牌

三、 80/90后员工管理艺术

1、80后被指责最多的工作表现

2、农村 “后80/90后”

3、城市“后80/90后” 

4、进城务工“后80/90后”                                                        

5、国人的教育留下什么

6、不成熟的职场表现

7、甘做人梯乃协作的基石

8、团队精神,方能铸就成功

第三部分  企业价值观体现了企业的魅力，是企业文化建设的核心

1 、通过招聘（竞聘）与公司价值观一致的人才，使更多的员工拥有一致的价值观与行为准则

2、通过培训工作，逐步使大家认识到公司的远景、战略目标，并达成共识

3、通过激励与企业价值观一致并且为企业做出重大贡献的人才，使大家逐步认识到公司的核心价值价值观，同时也培养了人才的成就感

4、通过就企业重大热点事件的讨论，调整舆论导向，使大家对企业的共同行为准则达成一致

第四部分、管理者育人技巧

一、招聘选拔中的新挑战

1、企业所需的是什么样的人才 （几种误区）

2、了解招聘中出现的新趋势

3、选人要明确的几个观念

4、让合适的人上车

二 、员工培训问题的症结

1、新进人员面临的问题

2、先有好思想，才有好结果

3、管理人员的品质？

4、领导管理人员的信心

5、主管人才培育六个思想障碍 

6、培养部属的机会

7、培育部属四大技能

8、如何有效培养管理者工作能力

9、管理人员的培训

三、冲突管理防范

1、与下属的冲突

2、与上司的冲突

3、批评的技巧

四、 如何成为被80、90后员工认同的上司

1、管理者心态调整

2、管理者的关系情商

3、了解部属的层次

4、80 、90后的员工

5怎样管理员工——用人之长

a、管理完美主义的员工

b、管理“老黄牛”的员工

c、管理“标新立异 ”的员工

6、 怎样管理员工——容人之短

a.推诿责任员工的管理 

b、挑剔爱找碴儿

c、脾气暴躁员工的管理

d、消极悲观

e、正确对待“小人”员工

f、业绩平平

g、隐性的低绩效员工

7、如何管理老员工

8、对待自我的态度

五、管理之道，重在用人

(一)、如何激励员工

1、工作上：主动沟通、互相配合：

2、习惯上：赏罚公平、公开交流

(二)、员工激励因素

   1、不同类型的人员激励

   2、奖金激励技巧

   3、精神激励技巧

六、管理者合理授权

（一）、什么是管理者?

管理新概念：赋权管理

授  权  的  意 义

管理者如何向员工授权

1、授权中存在的问题（一）

2、授权中存在的问题（二）

（二）、对接受授权员工进行监督和控制 

1、可  以  授  权  的  工  作

2、不 可 授 权 的 工 作

（三）、做好出现错误的思想准备 

吃亏有时就是占便宜

领导管理人员的信心

职场心态录

七、如何降低员工离职率

1、影响离职的因素

2、离职员工管理的标准及制约因素

3、如何降低离职率：双因素理论

4、如何降低员工离职率---解决措施

5、如何留住你的员工

第五部分、沟通从心开始

一、缺乏沟通的部分表现

沟通方面反馈的时间太长

各部门间有无良好的沟通

本部门有无每周/每月例会

公司有无计划推广加强沟通

公司有无制订沟通的政策

公司有无指定专人负责沟通

你与你的下属最近有无对话

二、改善沟通的途径 

(一) 员工沟通管理---沟通现状

1、沟通练习一：怎样与上级沟通

2、沟通练习二：怎样与同级沟通

3、沟通练习三：怎样与下属沟通

4、员工沟通管理---如何让沟通更通畅 

5、提高员工工作满意度的方法

三、现代企业的“人事理念”

1、 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工。

2、管理者的六项基本功

四、主管的角色认知在舞台上的角色

1、如何辞退员工

2、认识自我的重要性

3、作为下属的主管

4、作为上司的主管

5、做为同事的主管

6、管理者在企业中应当扮演的角色

课程对象： 

企业CEO；部门经理;中高层管理人员,人力资源部的管理人员。

课程特色： 

u （一）以实例探寻解决方法，讲解深入浅出，内容系统全面，易学易用；

（二）启发式互动教学，理论联系实际，突出实用技巧和方法；

（三）案例分析，激发自我学习的主动性。

在实际用工过程中，不可避免地会出现各种各样的问题和疑难，本课程将对此梳理若干主线，采用案例模式分别予以说明。 

已讲课程： 

1、非人力资源经理的人力资源管理

2、现代人力资源管理趋势----全员人力资源管理

3、《劳动合同法》实施后经济补偿金的深刻剖析

4、《和谐劳资关系与冲突管理》

5、《和谐劳资策略》

6、《加强员工人文关怀 构建和谐劳资关系 打造劳资双赢策略》

7、员工心态管理与激励的作用

8、职业道德与职业生涯发展的取舍

9、管理者职业生涯规划管理

10、管理者劳务管理与沟通技能提升培训课程

11、职业经理人的职业素养提升

12、劳动合同法及世界金融危机下企业人力资源管理的趋势

13、金融危机下企业如何合理用人及劳动合同运用技巧

14、劳动合同法对企业影响及应对策略

15、劳动争议处理技巧及发展趋势

16、劳动争议调解仲裁法解析及案例分析

17、薪酬制度实施过程中出现的问题及风险防范

18、人力资源管理制度设计与风险规避

19、员工跳槽、离职、辞退管理技巧及风险控制

20、劳动合同、保密协议、培训协议等签订技巧及风险控制

21、人员招聘、规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制

22、员工管理（工伤、病/休假、工时及加班）及风险控制

23、经济危机下的裁员风险控制

24、劳务派遣、人事外包策略及异地员工劳动关系管理技巧和风险控制

25、《劳动合同法》解读及对学生就业的影响

26、求职新人职场礼仪与权利保护

27、签订劳动合同应该注意的事项及相关条款要求

28、《工伤保险条例》的研读及企业工伤风险预防实务

29、人力资源外包在构建和谐劳资关系的作用

30、企业人力资源管理中的“术” 与“道”

31、经济危机下的企业(HR)管理之道

32、80、90后员工管理艺术

33、企业如何选人、用人、留人、育人？

34、有效运用绩效考核进行解雇裁员、调岗调薪及违纪员工处理

35、《工伤保险条例》操作技巧、劳动合同签定变更与企业规章制度撰写技巧

35、《社会保险法》实施与用工成本的如何降低

37、《劳动合同法》、《电力法》、《物权法》实施下的用工风险防范

38、供电企业法律风险防范与控制