团队领导力

梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。——劳伦斯S.克雷曼（Lawrence S．Kleiman）

【课程背景】

根据Kepner-Tregoe的研究，绝大多数的员工没有因为工作做得出色而受到来自工作的成就感而受到激励。仅有大约40％的北美销售说他们因为一项做得不错的工作而受到过认可，也有大约相同比例的人报告说他们从未由于出色的个人绩效而得到过认可。

如何提升因为“内驱力”，而提升责任感、工作热情，并激发团队成员的“内驱力”，提升下属的责任感、工作热情。如何通过内驱力的管理来提升个人和团队的绩效呢？

设想如下情形，你竭尽全力尽早发货，或者让消费者感受到真正被放在了首位，或者找到一种消除产品中带来麻烦的小故障的办法，但是你从未得到过哪怕是一声“谢谢”。很明显，这样的事情时不时地在我们太多人一一或许是我们所有人身上发生着。难怪，仅有50％的管理者说他们对高绩效给予认可。很显然，绝大多数人想当然地认为将事情做得出色仅仅应该完成的是工作的一个组成部分。

激励和授权是一种领导技巧，是提高员工士气、塑造团队的最有效的管理手段，优秀的管理者必定是一个优秀的激励高手。此课程，从激励理论、激励方法和技巧方面进行深刻阐述，同时结合现代企业激励案例讲解，使学员全面地、系统地、正确地认识和掌握激励方法，提高管理者自身的管理水平，从而更好地管理团队。

为理解和运用激励和授权，本课程帮助管理者掌握认知人的四种心态，进一步学会如何通过非物质的方式不断激励团队成员，掌握“参与式认可”的基本步骤，并通过实例练习，深刻理解参与式认可所带来的管理业绩的提升。

【课程特色】

在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：

1. 互动演练环节

 开场分享、活动

 活动和游戏体验

 趣味管理练习

 角色演练

2. 管理大师视频

3. 现场讲师引导与启发

 故事引导

 案例讨论和解析

4. 实践与应用

 行动计划与实践

 后续跟踪和辅导

通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题：

1. 心态是如何决定绩效的？

2. 如何通过激励提高士气，建立积极热情的心态？

3. 意识和绩效与心态有着怎样的关系？

4. 如何改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效？

5. 激励是如何改善意识和绩效的？

6. “赏识”为什么不能达到我们期望的目标？

7. 什么能够帮助你的团队成员明白他们工作的重要性？

8. 如何利用有效的模式来认识和激励员工的热情？

9. “参与式认可”如何培养个人的优秀习惯？

10. “参与式认可”如何培养组织的积极文化？

11. 如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的？

12. 授权的价值和意义？

13. 授权的要领是什么？

14. 有效授权的7个步骤？

【课程大纲】

一、 行为和绩效是如何引发与驱动的？

ü 价值观——需要——动机——行为——跟踪——反馈——绩效

二、 有效的工作匹配，提升责任感和敬业度

ü 个人风格与工作匹配

ü 需求与责任感和敬业度

ü 目标的责任感和敬业度

ü 价值激励与责任感和敬业度

ü 内驱力与价值感、成就感、使命感、责任感

三、 责任感和敬业度的延展——激励的意义和价值

ü 激励是唯一同时可以创造“直接的成果”、“价值的实现”和“未来的人力发展”的领导秘诀。

ü 激励提高生产力的路径和策略选择

ü 什么决定了组织和个人绩效

四、 激励的原理与实践策略

1) 马斯洛的需求层次理论：对准需求，激励方显事半功倍的价值

2) 了解下属需要的方法

3) 需要层次调查问卷

4) 激励的原则

5) 中层经理激励下属一般原则

6) 中层经理常见激励误区

五、 激励、授权和心态对绩效的影响；

ü 意识和绩效下的四种心态：

1) 受害心态、

2) 竞争心态、

3) 旁观心态、

4) 领导心态；

ü 练习利用四种表现模式来激励员工；

ü 个人和团队的“领导心态”如何决定绩效高低；

ü 通过展示工作目的及全局概念，而不仅是职能，给员工一个宏观的远景；

ü 有效解决激励无效谜题的方法；

六、 管理者的激励方法——激发内驱力，内外结合

1) 保持员工的期望

2) 目标和愿景的力量

3) 保持适度的压力

4) 竞赛促进进步

5) 激励方案设计的程序

6) 常用激励菜单、中层经理的激励菜谱

7) 认可与赞美，及其要点

8) 情感激励

n 案例：顾问建议使他减低了员工的离职率

9) 行为激励

10) 让员工有发泄和提升的机会

11) 不要做一个高压式的管理者

12) 建立共同愿景

13) 建立企业文化

14) 根据人格类型进行激励

七、 激励实现成功自我改变：自我改变循环过程（Self-change Circle）；

ü 积极的自我谈话

ü 积极的自我形象的形成：“我们会成为我们认为的自己”

ü 现实表现的反馈：“反馈是冠军的早餐！”

八、 与激励有关的个人成功特质；

九、 激励和奖励的选择——有效使用内驱力的途径

ü 卓越的领导力不在于金钱的激励，而最终着眼于释放他人内心的力量

ü 激励中的“城市噪音”；

ü 激励形式：恐吓形式（负激励）、奖励形式（正激励）；

ü 金钱与认可在挖掘员工和团队潜能中的作用和价值；

ü 如何做一个有感染力的领导者？

ü 掌握四个“参与式认可”的策略；

ü “参与式认可”的五个步骤；

1) 做了什么？

2) 怎么做的？

3) 为什么这么做？

4) 为谁而做？

5) 从中有什么收益？

ü 如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的？

十、 授权与组织效率和绩效

1) 高绩效的关键因素

2) 授权与时间管理

3) 领导者的责任与分工

4) 形成团队的绩效的四个关键维度与有效分工。

十一、 授权的方法和步骤，高效执行力和激情投入的必然

1) 有效授权的七个步骤；

2) 因人而异的有效授权

3) 心态和绩效模型：心态决定绩效；

4) 意识和绩效与心态有着怎样的关系？

5) 认识和改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效；

6) 奖励为什么不能达到我们期望的目标？

7) 奖励——懒人的领导法则；激励——领袖的法宝；

8) 激发团队的使命感和责任感；

9) 核心价值观（Core Value），热情和持续动力的源泉；

10) “城市噪音”，激励无效的症结；

11) “参与式认可”培养个人的优秀习惯，建设组织的积极文化；

12) 如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效？

13) 授权与过程管控

十二、 总结与行动计划：你的水桶满吗？