部署培育与教练技术辅导技巧

参与对象：企业中高层管理者：总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理

在成为领导之前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。——美国通用前总裁：杰克·韦尔奇

【课程背景】

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。

通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题：

1. 学会如何做一个绩效辅导和下属培育的合格领导者

2. 掌握有效辅导的策略和方法

3. 掌握如何辅导下属、发展下属的关键技术

4. 诊断下属绩效低下原因，帮助下属改进绩效

5. 掌握培育下属的技能，能有效辅导部属高效率地开展工作

6. 塑造有凝聚力的工作团队，提高组织绩效。

【课程大纲】

第一章、管理风格与组织绩效的关系——成为教练辅导型的管理者

1、管理者面临的挑战——人才培育与绩效达成

2、感召型领导者和制约型领导者对绩效的影响

3、管理者应扮演的角色和风格

4、人才发展与部署培育对一个管理者和企业的价值和意义

5、教练辅导是如何实现人才发展、部署培育、绩效增长的

6、教练与辅导的关键前提

      * 选择：使人乐意负责任的心态设定；
      * 焦点管理：把你的时间找回来；
      * 承诺：矢志不渝的深层动力；
      * 聚集能量：修补能量漏洞；
      * 挑战：推动人前进的有力武器；
      * 拓展：让你看到更多的可能性；

第二章、培育及辅导下属的重要性和要素

1. 挖掘和使用下属优势，优化观念，提升技能和知识

2. 提升组织绩效，实现个人成长

3. 改善做事能力和提高解决问题的能力

4. 将个人使命、目标与工作相结合，提升组织凝聚力

5. 着眼目标，突破组织绩效

第三章、下属辅导的流程与技巧

1. 超卓教练与辅导者必备的10个重要技巧

2. 辅导在绩效成长的运用

3. 辅导在心态发展中的运用

4. 辅导是人才发展和培育的必有之路

5. 掌握用语言去改变本人和他人思想模式的技巧

6. 强有力的问题：引发部署思考和推动其行动的发问

7. 如何创造成长的环境

8. 5个问题帮助人们在定立目标时，突破隐藏的局限性信念

9. 许可性辅导的五个步骤

1) 征求别人的许可。

2) 达成协议。

3) 为辅导过程落实时间安排，并严格遵守。

4) 使用参与式认可。

5) 衡量辅导效果。

10. GROW教练与辅导工作卡

第四章、绩效辅导模型——O.C.D.A.C循环

1. OPEN开场-感情认同

2. CLARIFY-澄清-感情同步

3. DEVELOP-展开

4. AGREE-达成一致

5. CLOSE-总结-期许

第五章、高绩效辅导的七个要素

1. 处罚能力不足者 VS 提升能力不足者

2. 批评的艺术 VS 认可的艺术

3. 辅导的基本原则

4. 富有经验的辅导者如何达成结果

5. 最大化团队绩效

6. 接纳 VS 真诚的反馈

7. 奖励与激励的使用

第六章、一对一辅导的六项原则

1. 区分受害者和负责任，委以责任感

ü 受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”

ü 受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护

ü 受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他

ü 他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造

ü 负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素

ü 负责任是一项选择关于你如何参与现状

ü 负责任能激动人

ü 负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择

ü 为你的演绎负责任

2. 激励建立关系和提升创造力

3. 沟通清晰的标准

4. 有技巧的给予反馈

5. 让下属明白相应的后果

6. 不定期的使用差距原则

第七章、教练和辅导计划与实施

1. 发现差距，着眼未来，确立目标；

2. 教练面谈：辅导的RATRA5步骤；

3. 过程管控：SEA

4. 对照目标检查行为

5. 成果分享与庆祝

【课程特色】

在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：

1. 互动演练环节

 开场分享、活动

 活动和游戏体验

 趣味管理练习

 角色演练

2. 管理大师视频

3. 现场讲师引导与启发

 故事引导

 案例讨论和解析

4. 实践与应用

 行动计划与实践

 后续跟踪和辅导

【E-TATAs学习模式】1-2天的培训，加上大约1-3个月的实践，然后进行实践总结,并且不断地循环。E-TATAs^® PP学习模式帮助学员更新观念、掌握技能、解决问题。

【合作的部分客户】

1、国有或国有转制类客户：

深国商赣州分公司、海南农垦集团、TCL集团、深国商韶关林场、深圳建设集团、康佳集团、中铁七局、深圳地铁、农业银行深圳分行、联想集团、中海油、深圳南山地产……

2、民营类客户：

格莱美服装、艾贝服饰、赢家服饰、金晖酒店、香蜜湖物业、天诚集团、裕同印刷、神州数码、红门科技、珠江啤酒……

3、外资类客户：

3M、美国运通、IBM、思科、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、索尼、微软、空中客车、麦当劳、联合利华、挪度医疗器械、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛百货、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、和路雪、环胜电子、当纳利印刷……

4、不同类型的上市公司类客户：

富士康科技集团、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方集团、太平财险、平安集团、万科集团、中兴通讯……