运营管理与变革创新
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运营管理与变革创新 - 授课老师
肖凤德领导力与管理专家
浙江大学管理科学与工程硕士新西兰国立梅西大学EMBA美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师深圳大学客座教授富士康集团认证特聘讲师阿里巴巴管理和领导力认证讲师肖老师曾就职于BP石油合资公司任职6年分管HR、IBM任职3年分管IT部门、当纳利任职7年分管物流等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询服务，多年从事管理和领导力的研究，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀，有近[详细]
运营管理与变革创新 - 课程简介
通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题：
一、 管理者的自我发展
1. 卓越的管理者应该具备什么特质？
2. 从“管事”到“管人”的转变
3. 以身作则，承担管理者的责任
4. 工具和演练：寻找共同目标
5. 新任经理人的能力和思维开发
n 能力与品质素养模型
n 自律与自立
n 影响圈与关切圈
n 关注我能做什么VS别人应该做什么
6. 管理者自我发展的5项原则
n 管理好自己
n 管理好团队
n 管理好流程
n 管控好时间与效率
n 管理好绩效
二、创新变革与领导变化
1. 学习创新思维的主要方式和方法，提高多角度、多层次创新思维和决策能力
2. 了解思维创新的理论与方法，培养创新意识和创新思维能力
3. 掌握设计思维（Designing Thinking）的流程和方法
4. 实际演练设计思维（Designing Thinking），解决问题
5. 拓宽分析与解决问题的思路，形成新的思维模式并影响行为和习惯的变化
6. 辨识并克服“创意杀手”
7. 学会逻辑性地思考问题
8. 培养思维发散性灵活性
9. 认识令卓越的领导者与众不同的12项特质。
10. 借助“在框架外思考”培养出领导的创意特质。
11. 学会通过有效的思考工具，不断激发团队的创造力，
12. 研讨如何带好自己的团队、激发团队创新思维，打造高绩效学习型创新团队
【课程大纲】
一、管理者的自我发展
1. 卓越的管理者应该具备什么特质？
小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）
2. 思维转变：从“管事”到“管人”的转变
3. 以身作则，承担管理者的责任
n 工具和演练：寻找共同目标
4. 新任经理人的能力开发
n 能力与品质素养模型
n 自律与自立，到合作与共赢
n 影响圈与关切圈
n 关注我能做什么VS别人应该做什么
5. 管理者自我发展的5项原则
n 管理好自己
n 管理好团队
n 管理好流程
n 管控好时间与效率
n 管理好绩效
6. 激励人心的要素和技巧
7. 沟通与合作的5个特征和5个技巧
二、创新变化与现代企业管理和发展
1) 企业生存与发展面临的挑战
2) 创新的思维突破：“要么创新，要么死亡”
² 案例分析：他们是怎么死亡的？
3) 创新是世界级企业的立足之本
4) 模仿思维与创新思维的特点
5) 为什么我们的员工不愿提出新想法
² 运用讨论：我们是这样做到的
6) 创新的文化
7) 创新的团队特质和氛围
ü 团队创新思维规则
ü 创新第一
ü 以量求质
ü 拒绝批评
ü 保护异端
ü 快速轮转
ü 实用转化
² 案例分析：IDEO与苹果是如何成功的？
三、打破传统局限，建立创新思维与创造力，有效领导变化
1) 创新无处不在，首要在于思维和意识突破
2) 创新是管理者应承担的责任
3) 个人创新与集体创新
² 游戏：考验你的创新思维
4) 观念创新
a) 能力本位的新理念
b) 领导观念的新变化
5) 机制创新
四、创新与领导变化的方法与技巧
1. 掌握设计思维（Designing Thinking）的流程和方法
1) Empathize——体验，移情（设身处地地去感受用户需求，Visual Thinking（视觉化思考），关注社会问题，注重产品对社会的影响
2) Define——下定义
ü 定义立足点，让人清楚地知道你想什么，写出一个问题陈述（Problem Statement）和POV。
3) Ideate——设想，脑暴
ü Go for Volume（尽可能多）
ü Go for Variety（尽可能多样）
4) Prototype——原型
5) Test——测试
2. 实际演练设计思维（Designing Thinking），解决问题
3. 有效变革的八个步骤
4. 其他创新方法
1) 创新思维方法
2) “红绿灯”创新思维法
3) “1/3+1”寻求最好的集体策略
² 案例与实践：突破的难题——运营中的创新
五、创新思维的运用与实践
1) 企业经营管理创新系统解析
n 企业创新的战略定位
n 产品创新定位
n 企业文化创新
n 营销的模式创新
n 创新与新技术、新观念和新思维的有机结合
2) 管理创新（实践案例）
3) 服务创新（实践演练）
4) 技术创新（实践案例）
5) 激励创新（实践运用）
² 应用研讨：行动计划
六、创新案例与故事分享
1) 出租车司机有创意的服务乘客
2) 农夫和瞎骡子
3) 麦凯和拳王阿里
4) 舒伯特：未完成的交响曲
【课程特色】
在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：
1. 互动演练环节
开场分享、活动
活动和游戏体验
趣味管理练习
角色演练
2. 管理大师视频
3. 现场讲师引导与启发
故事引导
案例讨论和解析
4. 实践与应用
行动计划与实践
后续跟踪和辅导
【E-TATAs学习模式】
1-2天的培训，加上大约1个月的实践，接着再进行2天的培训，然后进行实践总结,并且不断地循环。E-TATAs® PP学习模式帮助学员更新观念、掌握技能、解决问题。
