管理者的六把金钥匙

【项目背景】

随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。

在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。  然而，多数中高层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。

本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。

【项目时长】2-3天

 【参与对象】企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。

【课程大纲】

第一把钥匙：角色认知与思维模式

1. 管理者的角色认知

2. 优秀员工VS管理者（小组讨论）

3. 管理者VS领导者（小组讨论）

4. 管理者的四种角色

5. 卓越的管理者应具备什么特质

 小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说明态度对一个人的成功非常重要）

6. 优秀管理者所需具备的能力

7. 从“管事”到“管人”的转变

8. 管理者的七种心态

第二把钥匙：管理者的高效沟通

1. “地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则

2. 领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力

3. 双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点

4. 我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系

——练习：沟通中的信息与执行的效果

5. 沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”

6. 沟通过程中，如何避免抗拒

7. 如何运用沟通过程中的白金法则

8. 分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生

9. 认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响；认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响

10. 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法

11. 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作

第三把钥匙：管理者高效目标

目标真的价值和意义，如何才能让目标更有用和有效；

协调远景、目标与战略，突破实现目标的限制性思维；

有效制定目标的“黄金七步”；

如何更好的设定长期、中期及短期目标；

事实与观点分别会将我们的目标带向何处？

“平底锅思维”和“可能性思维”对绩效的致命影响；

什么导致目标中途夭折？如何避免半途而废的失败？

如何借助详细的时间表来跟踪及监督目标与规划；

目标设定的SMART原则是什么？

“平衡法则”:最终达成组织绩效的关键；

部门或组织的目标分析与评估。

第四把钥匙：管理者如何有效激励

心态和绩效模型：心态决定绩效；

意识和绩效与心态有着怎样的关系？

认识和改善个人和团队的心态，从而实现更高绩效；

奖励为什么不能达到我们期望的目标？

奖励——懒人的领导法则；激励——领袖的法宝；

激发团队的使命感和责任感；

核心价值观（Core Value），热情和持续动力的源泉；

“城市噪音”，激励无效的症结；

“参与式认可”培养个人的优秀习惯，建设组织的积极文化；

如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效？

如何消除激励中的“城市噪音”

——练习与运用：感恩于欣赏提升团队的士气 激励改变行为，进而提升绩效表现

第五把钥匙：管理者高效团队建设

1. 高效团队的发展过程

2. 高效团队的特征

3. 高效团队的领导必备要素

4. 建设高效团队需要避免的负面因素

5. 贝尔宾团队建设

a) 贝尔宾团队三个维度

b) 贝尔宾团队的9个角色

c) 发挥9个角色的综合力量

6. 发展高效团队的四个维度

a) 创新与目标

b) 欣赏与激励

c) 包容与接纳

d) 完美与担当

第六把钥匙：管理者卓越领导力提升

1. 领导力提升的必有路经

2. 领导力实践

3. 领导力提升要素

a) 评估

b) 反馈

c) 教练与辅导

4. 领导力提升的行动计划

5. 为什么企业发展过程中缺乏变革的动力？

6. 领导力带领团队变化的过程

a) 变革曲线：认识变化的过程和应对策略；

b) 变化抗拒的三个层级及其化解策略；

c) 通过影响力的增强促进变革的发生；

d) 变革规律：约翰·科特的变革之舞；

7. 授权不足的表现与有效授权的价值和意义；

8. 有效授权的七个步骤。

【后续跟踪】 

1. 学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。 

2. 采用邮件和电话回访的方式不定期地对学员的应用情况进行跟踪。

【关于行动金牌经理人】

　  《行动^®金牌经理人》项目拥有多于25种语言的版本，它整合了录像培训和现场指导而形成自己独特的学习方法。在全世界60多个国家，每个月都有来自175个以上主要城市的数千名CEO和职业经理人参加我们的培训项目，我们的录像讲师都是当今世界上各商业领域中最权威的专家。

《行动^®金牌经理人》培训项目不同于传统的培训项目过度依赖现场讲师的经验和案例，追求场面的热烈和火爆，而忽视培训落地等后续重要事项，该项目强调学员的全情投入、参与分享、团队合作和领导力发展，通过现场讲师的辅导和教练，帮助学员在掌握管理理念和管理技能的同时，重新思考管理模式，改变日常行为，并且对自己的现实工作进行梳理与实践，找到更合适的管理方式，借助课堂上所学到的方法和工具，逐步提高管理绩效。许多成功的企业都参加过《行动^®金牌经理人》培训项目。据权威机构调研报告所述，《行动^®金牌经理人》系列领导力培训项目在全球的满意率高达95%

我们为您提供国际品牌的课程，具有如下优势：

 由管理大师设计

 国际认证的讲师执教

 系统化的课程

 完善的行动计划及跟踪辅导

 周密的学员管理

 60多个国家，30年以上的市场经验

【学习模式】 

3天的培训，加上大约1个月的实践，接着再进行3天的培训，然后进行实践总结,并且不断地循环。E-TATAs^® 学习模式帮助学员更新观念、掌握技能、解决问题。

【项目特色】

在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：

1. 互动演练环节

 开场分享、活动

 活动和游戏体验

 趣味管理练习

 角色演练

2. 管理大师视频

3. 现场讲师引导与启发

 故事引导

 案例讨论和解析

4. 实践与应用

 行动计划与实践

 后续跟踪和辅导