管理者团队建设工作坊

【课程特色】引导技术+行动学习+知识讲授/快乐+幽默+成果

【上课人数】 15-30人

【课程对象】 团队管理者、一线经理、优秀员工

【课程时长】 2天（6小时/天）

【课程背景】

对于企业来说，拥有一支具有凝聚力、向心力的执行团队真的是渴望而不可求！企业培养几个人才就算难事，打造一支这样的团队更是难上加难。原因体现在以下几个方面：

1、管理者的领导魅力不足，典型的表现就是，领导一走员工雀跃，领导一来员工演戏；

2、人与人之间不能互相欣赏，缺乏彼此的信任，典型的表现就是，我得留一手，我得防着点；

3、流程不清晰、职责不明确，跨部门沟通协作难，典型的表现就是，那是你们的事情与我何干；

4、没有正确的价值观指引人心，企业文化难以落地，典型的表现就是，我是来挣钱的，别玩虚的；

当然企业也在为此不懈的努力着，比如安排了很多培训，请了全国很多优秀的讲师，几年下来员工都成了“老师或裁判”，啥都知道、啥都懂，还是不会干、做不成。分析原因发现，当今这一代知识工作者更希望在决策制订的过程中能贡献自己的观点、参与其中。毕竟。没有那个人拥有所有的答案！如此，团队共同解决问题的过程能够产生卓有成效的解决方案，团队会在更短的时间内、更加心甘情愿地将方案加以执行。于是我们在实施培训中，必须体现：尊重、分享、聆听、参与、建构！

本课程将突破现状，打破讲师“单一讲授、简单互动、粗放演练”的模式，采用引导技术与行动学习等先进的培训技术，聚焦团队实际问题、快速连接群体智慧、相互促进行为改善。

【课程收益】

目标（Objectives）：提升团队凝聚力与合作精神并有集体荣誉感。

产出（Outputs）：一套可以提升团队凝聚力的参与者乐意执行的方案。

成果（Outcomes）：更好的团队配合、更有价值的内外部客户服务。

【课程大纲】 根据客户培训发起人需求灵活匹配实施方案

一、培训开场（40分钟）

1、入场调查：学员工龄（0-1年、1-3年、3-5年、5年以上）

学历（大专、本科、研究生及以上、其他）

曾就职部门数量（1个、2个、3个、3个以上）

2、组建小组：据课程需要分组（打乱部门）、选拔队长队名（视况而定）、记录员

3、自我介绍：20人之内依次介绍，20人以上小组内部介绍

             按照规定介绍（卡片式、动物比喻式等）

4、介绍参规：每人都要发言、保持单一对话、持有一个立场、电子器材静音、遵守时间、使用停车场

其他（需要大家补充，预留7、8…）

5、公布3O：目标（Objectives）、产出（Outputs）、成果（Outcomes）/关于***的研讨会

6、宣布训程：开场、会议规则…行动计划、结束

备注：营造一个安全、轻松、被尊重的氛围

二、回忆过去（80分钟）

1、公布头脑风暴规则：聚合想法、相互激发；大胆想象、自由畅想；

保证数量、先不论是非；勿扼杀想法、不要批评或评价

记录员记录时按原话记录（如需修改征许提议人同意）

2、提出问题：曾经团队合作中最成功或最有价值的一次合作经历？

3、问题发散：采用原始头脑风暴法

组员描述、介绍事件的具体过程

包含要素5W2H1E（When、What、Where、Who、Why、How、How much、Evaluate）

什么时间、什么事、在哪里、谁参与、动机是、怎么做的、资源及结果、你的评价

4、收敛问题：每组产出一个成功的X案例（标准自定）计数投票

三、萃取经验（120分钟）

1、还原案例：用STAR模型（关于X案例：背景、任务、行动、结果）

Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）

关于行动（Action）部分抽离出具体执行动作

2、模型建立：分享通用模型样式（流程图、顺口溜、英文首拼、隐喻图像等）、小组建模

             建模意义在于方便记忆与传播、描绘样本可复制、按图索骥易成功

3、模型发布：各小组上台分享展示（用STAR模型简要介绍案例、分享建模思路及结果）

四、问题分析（120分钟）

1、提出问题：现在团队合作中存在的问题有哪些？

2、发散问题：原始头脑风暴（一卡一答、字大体正、清晰明确、4-8个字）

3、收敛问题：同类整理（合并/制母卡，＜20人集体/＞20人先小组后集体，整理出与组同数的问题）

分投法（以3O指导下的标准投票，如：优先解决的、最易解决的、必须解决的等）

备注：如必要时采用分投法（如：出现大于组数以外的同类问题列，用    标识）

五、行动方案：（210分钟）

1、知识讲解：5WAY分析法、OKR工作法、OGSM-T目标管理法、T型分析法

2、漫游挂图：书写上一轮研讨出的问题（与小组数量相等，问题依次编号为A\B\C\D…）

第一轮：针对本组写出大家共识后的方法（动宾结构、清晰、明确）

第二轮：小组依次新增共识方法（按照对应编号排序书写，直到全部贡献完毕）

第三轮：各小组依次评价其他小组内容（如：√A、x A、？A、√B、x B、？B）

第四轮：达成最终共识（形成混合小组1-N，如：1到一组，…N到一组，关于“X和？”提议持方者澄清、修改，可修改意见或者内容）

第五轮：回到原组（反思与滋养，如问：你收获到了什么？你发现了什么？）

备注：可以投票选出几个“重要”方案，开展下一步执行。

六、共创未来（150分钟）

1、小组形成初步方案：描述未来团队的美好模样（形式不限，图画、音乐、诗歌、三句半）

2、外交大使分享：本组研讨、派出大使、共享智慧与收集意见、回归本组优化形成最终方案

3、成果发布：小组集体呈现（形式不限）

说明：目视化团队愿景，唤醒集体荣誉感、提升团队凝聚力与合作精神