刘洪涛u 专注于房地产人力资源管理工作10多年;u 历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人;u 知名上市公司泛海建设人力资源高级经理;u 大型商业地产集团奥[详细]
1. 课程对象
房地产企业非各级管理者
2. 课程特色
Ø 最实用的工具方法;
Ø 最真实的情景模拟;
Ø 最实战的应用感受;
Ø 最纯粹的实战课程。
3. 标准课程学时
1-2天/7-14学时
4. 课程介绍
1. 房地产管理与服务意识(统一目标)
1.1 房地产发展历程回顾
1.2 房地产管理者角色认知
1.2.1 关于管理的四个问题
1.2.2 房地产管理者胜任力模型
1.3 服务意识与结果导向工作思维
1.3.1 服务意识体验:合力造塔
Ø 服务意识是突破本位主义的逆向思维方式
Ø 服务意识是一种责任意识
Ø 服务意识是实现共赢的最有效手段
Ø 服务意识就是要以服务对象为核心提供有价值的结果产出
1.3.2 结果导向工作思维
1.3.2.1 解读结果
1.3.2.2 群策群力工作坊:从服务角度出发,管理者的工作产出结果有哪些
1.3.2.3 经验分享
Ø 理事角度的三大结果
Ø 管人的核心
2. 企业文化与企业管理
2.1 体验企业文化的重要性:数字传递
Ø 企业文化是企业倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式
2.2 头脑风暴:我眼中的公司企业文化
Ø 通过头脑风暴的形式,引导参训人员去发现、体悟公司企业文化对自己工作、学习生活的影响,从侧面强化员工对企业文化的认识。
2.3 行动学习实践——每组通过创意形式将企业文化内容进行汇总及图画展示
3. 团队融合
3.1 团队游戏——找优点
Ø 每组成员列举除自己外其他每个成员的优点,不少于5项,并在组内分享,分享完成后,组内进行表决确定每一个人的5项优点,并大声读出来。
3.2 感恩
3.2.1视频:没手没脚没烦恼
3.2.2 解读感恩
3.2.3 写给未来的自己
4. 课程总结