房地产管理者与Q12
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房地产管理者与Q12 - 授课老师
刘洪涛人力资源管理专家
刘洪涛
u 专注于房地产人力资源管理工作10多年；u 历任TOP20荣盛发展地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负责人；u 知名上市公司泛海建设人力资源高级经理；u 大型商业地产集团奥[详细]
房地产管理者与Q12 - 课程简介
1. 适用对象
房地产管理者
2. 课程目标
l 使参训学员能够正确认知Q12的意义和内容；
l 掌握Q12的使用方法；
l 提升员工敬业度，凝聚员工，提升公司效益；
3. 课程时间
1天
4. 课程内容
1. 房地产企业需要做Q12
1.1 房地产形势与Q12
1.2 房地产行业特点与Q12
1.3 管理的任务与Q12
2. 认识Q12
2.1 为什么要做Q12
Ø 2.1.1 什么是敬业
Ø 2.1.2 敬业的意义
Ø 2.1.3 盖洛普研究过程及结果
2.2 Q12是什么
2.2.1 Q12的目的
Ø 以敬业度KPI为手段，实现系统管理的一种手段
2.2.2 Q12的特点
Ø 以员工感受为切入点
Ø 系统精简
Ø 经受住了历史的考验
2.2.3 Q12的内涵
Ø Q12关注的内容
Ø Q12与企业经营的实际意义
Ø Q12每个问题背后意义的解读
2.2.4 敬业阶梯
3. Q12如何做
3.1 Q12与管理的PDCA循环
3.2 Q12数据获得的有效技巧
3.2 Q12数据报告的解读
3.2.1 数据解读
Ø 基础定义
Ø 关键数据和现象解读”
3.2.2 典型性报告分析
Ø 错位—人岗不匹配
Ø 免费大学—职责不清，意识不能落地行动
Ø 无米之炊—员工支持不够
Ø 街头训练—培训不够，完全以练代培
Ø 分裂阵营—融入度不高
3.3 直面问题，反思行动
4. 房地产企管理者如何借助Q12有效提升
4.1 Q12背后隐藏的管理者的四大职责
4.2不同敬业度员工要采取相应的管理措施
4.3 从人力资源管理角度提升员工敬业度的三大工具
Ø 分群管理
Ø 整体思维
Ø 用人之长
5. 备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权唯一性，请勿泄露或提供第三方使用。
