管理者的角色认知与管理

课程背景：

一个管理者，他扮演着多重角色：从方向上看，对下代表了公司和经营者，对上代表着员工，在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员；从行为特征上看，他扮演着十种角色。管理者如果不认清自己所扮演的角色，一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系；另一方面，他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与能力。总之，认清自己所扮演的多重角色，对于管理者做好工作建设好企业、创造精彩的人生至关重要。

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适合对象：追求卓越的当代企业人士

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培训目标：

è 认清管理人员的管理的十种角色，在工作中发挥应有的功能；

è 培养管理者应有的正确态度；

è 认清管理者的领导者角色，掌握敬重人与教诲人的领导力艺术；

è 认清管理者的好部属角色，提高做好下属，辅助上司的能力；

è 认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧；

è 认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。

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课程特色：

实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

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课时设置：

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课程大纲

第一讲 管理的十种角色

⒈从职工到管理者的角色转型

⒉管理者的十种角色

⑴领导者角色；⑵创业者角色；⑶监督者角色；⑷传播者角色；⑸协调者角色；⑹训练者角色；⑺执行者角色；⑻调配者角色；⑼支持者角色；⑽好部属角色

⒊认识管理与领导

——管理与领导的区别与联系

⑴管理与领导的区别

ü 内涵不同

ü 实施过程不同

ü 使用的中介工具不同

⑵管理与领导的联系

ü 方式途径相同

ü 目的相近

ü 主体行为难以明确界分

ü 作用互补性大

第二讲 领导者角色及其相应能力要求

⒈领导者必备的八种能力

⒉领导力及其作用

⑴什么是领导力？

⑵领导力的重要作用

⒊六大领导力艺术

⒋详解：敬重人的艺术

⑴为什么要敬重人

案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物

⑵敬重人的三个要点

⑶如何敬重人？

案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。

⒌详解：教诲人的艺术

⑴教诲人的内涵

⑵人在三种情况下会变得非常愚蠢

⑶管理者必须是一个优秀的传教士

第三讲 好部属角色及其相应能力要求

——做好下属，辅助上司

描述你心中所期待的下属

⒈与上司处好关系的原则

看《亮剑》：“小心老子揍你！”

⒉与上司沟通的六个要点

看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”

⒊如何向上司报告工作

⒋怎样接受与执行上司的指示

⒌下属的戒律

第四讲 传播者角色及其相应能力要求

    ⒈沟通的含义及其实质

⒉沟通的类型

⑴根据沟通载体的不同

⑵按照沟通的方向划分

⒊沟通在组织中的五大作用

⒋语言沟通的五个绝招

⒌体现沟通艺术的四大沟通心态

⒍管理沟通中有效倾听的技巧

⒎员工冲突的沟通

⑴冲突的种类

⑵冲突的处理技巧

第五讲 执行者角色及其相应能力要求

⒈什么是执行力？

⒉执行力的分类？

⒊企业执行力的三大决定因素？

⒋执行力的三项基础工作？

案例研究:日本人的绝招是什么？

⒌执行力的两种核心作风

案例研究:把木梳卖给和尚，思考: 能卖出去吗?案例给我们什么启示?

自由问答、互动