企业管理干部必备的职业素养与心态

课程背景：

中层干部是企业的脊梁，大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，合格的中层干部起到了80%的作用！只有打造一支拖不垮、打不烂的核心团队，企业这艘商船就能在市场的惊涛骇浪中破浪前行。对职业经理个人来说，具备有关管理的职业素养与心态，是在职场取得成功的重要前提。

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适合对象：追求卓越的企业主管

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培训目标：

è 使管理者了解自身的角色，在工作中正确处理企业与员工及其上司的关系；

è 职业道德于职业素养的首要因素，使参训者认识职业道德及其内涵；

è 认清良好的习惯对职业生涯的重要作用；

è 沟通属于职业素养的基本因素，使与会者掌握沟通的基本技巧；

è 时间管理是职业素养的另一基本因素，使与会者掌握利用时间的基本技巧；

è 使与会者认识到卓越心态对于个人与企业成长的关键作用；

è 认清卓越心态的三大方面，修炼它，虔诚地修炼直到永远

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课程特色：

实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

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课程大纲

第一讲：管理者的角色认知

管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫，更没能认清自己在企业所扮演的多重角色。而角色决定行动，本部分内容的目的就是帮助他们认识自己的多重角色与管理工作的内容。

一、管理的概念

⒈管理的定义

⒉管理的真谛

二、管理方格理论

⒈五种典型类型的管理

⒉两种极端的领导类型

⒊四种类型的领导

⒋员工的成长规律

⒌四种类型领导下员工的成长轨迹

小组研讨：

⑴描述你心目中所期待的上司;

⑵描述你心目中所期待的下属

三、角色认知

⒈从员工到管理者角色的六大转变

⒉管理者的 “三个代表”

第二讲：管理者的职业素养-上

一、遵守职业道德

⒈注重职业形象

⒉正直诚实，堂堂正正做人

⑴成本意识

⑵避免职业腐败

二、时间观念

⒈时间的定义

情景案例：你该以何种态度去花这些钱?

⒉时间管理的5个技巧

三、养成良好的职业习惯

第三讲：管理者的职业素养-下

——沟通有效，回复及时

沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通。然而，产生有效沟通决不是一个偶然的过程，它需要管理人员具有良好的素质与技巧。

案例研究：……如果那个男人是你，你该如何与妻子沟通？

一、沟通的概念

1、沟通的定义

2、沟通的本质

二、沟通的类型

1、根据信息载体的异同进行划分

2、按照沟通方向不同进行划分

沟通能力测试：你属于哪种类型？

三、人际沟通中的障碍

四、信息传递过程中的局限性

⒈沟通漏斗

⒉组织内信息的传递及流失

五、语言沟通的三个基本技巧

六、沟通中有效倾听的三个方面

第四讲：卓越的职业心态

一、对职业忠诚

－－成功人生的立业之本

经典案例:恩坦·恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

二、抱持感恩

⒈我们要感谢什么人和事?

⒉为什么要常怀感恩?

⒊感谢企业提供的发展平台

⒋感谢父母繁荣养育之恩

⒌怎样让感恩转化为力量？

三、你真的很不错

⒈人体的五种潜质

⒉反复运用积极的自我暗示

自由问答、互动