卓越管理者的修炼
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卓越管理者的修炼 - 授课老师
卓越管理者的修炼 - 课程简介
【课程对象】公司企业中、基层管理人员
【课程目标】提升基层人员的管理知识和管理经验的过程，从“被管”变为“管理”的必由之路。
【课程时间】6小时/3次
【课程报价】6000元
【主讲老师】陈秋戈
【课程内容】
一、管理的角色与原则
1、管理的基本认知
1. 管理者的角色
2. 上司对你的期待
3. 部属所盼望的管理者
4. 管理者应具备的态度
二、如何与不同层面的人沟通
2.与同事间的沟通技巧；—— 尊重与欣赏
1. 一个人最关心的人是谁？
2. 人希望透过别人的赞赏以满足自己；
3. 尊重人，欣赏人是沟通的决窍；
4. 正确评价自己和别人；
5. 你能真心的欣赏同仁吗？
3. 与上级领导的沟通技巧---尊重与服从
1. 如何向上级汇报工作?
2. 请示汇报工作的基本态度?
3. 与上级沟通的基本技巧?
4. 与下级间的沟通技巧---聆听与反馈
1. 如何了解下属的愿望
2. 如何正确传达意图
3. 如何使下属积极接受命令
4. 掌握赞扬与评批部下的技巧
三、人治为本--有效的人员管理技巧
5.现场激励技术
1.心态激励的三种方法
2.语言激励的四种方法
3.行为激励的五种方法
4.激励过程中的需求期望与公平心理
6.冲突过程
1.处理冲突的五大步骤
2.将冲突化解为动力的技巧
3.把握人际关系的原则
7.从“要你做”到“你要做”
1.为什么员工表现不佳
2.改善下属不良行为
3.以身作则，降低不满
8.部属培育与教导
1. 新进人员的教导
2. 工作教导的时机
3. 工作教导注意事项
4. 工作指导的要领
四、有效的工作管理技巧
9、计划与执行
1. PDCA管理循环计划的重要
2. 拟订计划的思维与原则
3. 计划的内容
4. 工作交付的技巧
五、管理者的领导艺术
10.掌握人性的管理
1. 掌握员工的需求
2. 启发员工的正确态度
3. 激励士气的戒律
4. 激发员工士气的技巧
11、领导力的发挥
1. 领导力的来源
2. 孙子兵法的领导智慧
3. 化知为行，行动才是力量
