多元沟通艺术
”
多元沟通艺术 - 授课老师
李爱华中国教育发展战略学会行业教育协会专家
李爱华老师简介(北京) î专家背景Ø 中国人民大学培训学院、商学院、财政金融学院担任《领导法则与艺术》课程主讲教师Ø 曾任中国人民大学培训学院培训发展部研究员。Ø 兼任北京大学国际EMBA中心、人本管理中心、经济学院、清华大学继续教育学院等高校《高绩效组织领导力》特约客座教授[详细]
多元沟通艺术 - 课程简介
◇课时：1-2天
◇适合对象：企业中高层管理者、总裁班学员等
◇课程背景：
美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，人际关系的重要性远远超乎我们的想象。多元沟通使我们认识自身存在的沟通十大问题，了解人际沟通的风格与差异，掌握沟通的关键十字方针，建立有效沟通并掌握表达的流程，平时多运用高品质沟通的五个行为，减少冲突，改善内外部沟通方面存在的问题，促使组织实现更佳的业绩表现。
◇课程收获：
1.认识自身存在的沟通十大问题
2.找出并克服沟通中的障碍
3.了解人际沟通的风格与差异
4.掌握沟通的关键八字方针，建立有效沟通
5.描述并掌握表达的流程
6.改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现
◇课程大纲：
第一部分：好马看腿，好汉看嘴
1.沟通无处不在，可很少有人把它用好
2.不能让所有人都喜欢你，但可以减少别人讨厌你
3.从单打独斗型转型抱团打天下
4.语言就是生产力，靠舌头打天下
5.但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人
第二部分：沟通等于通沟
1.管理层级不同对人能力要求的变化
2.沟通的定义
3.凝聚人心与完成任务
4.说得体的话，才有机会做得体的事
5.实现把我的思想变成对方的思想
第三部分：沟通的路径图
1.沟通的效果取决于对方的回应
2.生人-熟人—亲人
3.上对下沟通六步法
4.下对上沟通三句话
5.平行沟通四种风格
第四部分：沟通的黄金法则
1.成功表达的十字方针
2.习惯性地换位思考
3.关注对方的感受胜过事实
4.沟通中的三杯茶
5.高品质沟通的五个行为
第五部分：建立成熟的人际关系
1.化解冲突的要点
2.口是心非，口无遮拦
3.你希望别人怎样对你，你应该首先对人
4.缔造人格魅力与语言表达
5.合作是一种境界，也是一种智慧
