执行力落地训练营

课程背景：

执行力是每个公司都在积极追求的一种能力，实践表明，成功的公司都是拥有执行文化的公司，公司的成功90%在于其执行力。销售中的执行力更是企业中的重中之重。执行力的缺失使领导的思想永远都只能是“空中楼阁”。“执行力”也是本世纪初最重要的管理概念之一。但是更多的讨论只能集中在“理念”的层面，难以落地。 

执行力是一种理念还是一种体系？ 

企业应该如何正确的导入执行力？ 

企业停留在口头上的“执行力”如何落实到行动上？ 又如何烙在员工的心里？

课程时间：2天（12课时）

课程对象：企业人力行政、部门主管及以上人员

课程形式：讲解+互动+研讨+案例分析

课程大纲

第一部分：团队打造+结果思维理念

第一节：团队打造   

      学习心态打造

      学习状态打造

      团队精神打造

      团队分组PK

第二节：执行力概述   

一、 执行力系统

1、 什么是执行？

2、 什么是执行力

3、 执行人才的三大特质

4、 执行人才的榜样

5、 执行的起点：清晰的结果定义

二、结果思维:什么是结果

1. 结果的本质是什么-商业交换

a) 什么是商业人格

b) 商业人格的两大标准：靠原则做事，用结果交换

c) 商业人格必须改变的三大文化

d) 人治文化：现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度第一，能人第二

e) 熟人文化：现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提是法不容情

f) 含糊文化：现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理

2. 结果的定义

结果的三要素：有价值、有时间、可考核

三、不做结果的根源分析

能力？态度？知识？动力？

四、结果的三大执行假象

1、 态度≠结果

案例分析：案例：《70颗撞钉的故事》

2、 职责≠结果

案例分析：俄罗斯人种树的故事

案例分析：小和尚敲钟的故事

3、 任务≠结果

案例分析：小李买火车票的故事

4、 为什么要做结果

a) 对企业：结果是企业生存的命脉

b) 对个人：结果是改变个人命运

c) 案例：唐骏如何靠结果改变命运

五、做结果的思维：

外包思维

    案例：小张送邮件

底线思维

案例：坐飞机的故事

    第二部分：责任思维

一、责任的三个维度：

1、 对自己100%负责；

2、 对工作100%负责；

3、 对公司100%负责。

二、对自己100%的三个维度

1、 对自己的生命负责；

2、 对自己的家人负责；

3、 对自己的价值100%负责

三、对工作100%负责的四个层级

1、 如质、如量、如期完成工作

2、 不推卸责任

3、 不怕多做事

4、 自动自发完成工作

四、为什么那么多人找借口？

1、 找借口的原因：没做出结果

2、 找借口的本质：怕承担责任

3、 承担责任的三个层级

Ø 不承认不承担

Ø 承认不承担

Ø 承认承担

五、 如何管控责任？

Ø 计划系统 

Ø 责任系统

Ø 措施体系

Ø 检查体系

Ø 激励体系

Ø 改进体系

六、 对公司100%负责

1、 对公司的财产100%负责

2、 对公司的产品100%负责

3、 对公司的声誉100%负责

第三部分：客户价值

第一部分：外部客户价值

1、什么是客户

客户的分类：内部客户、外部客户

2、什么是客户价值

客户价值的四个维度：产品、价格、服务、关系

创造客户价值的重要意义：一个公司若没有顾客，其它的资产就没价值

决定企业强大的唯一标准——客户！

企业赚钱的唯一源泉——客户！

企业唯一越用越多的资源——客户！

3、为什么要做客户价值，客户价值的本质是什么

案例：三鹿奶粉引发的思考

结论：不在客户价值前放弃自我，就在客户前放弃金钱

4、怎样实现客户价值

1、 文化上高层推动

2、 战略上深刻了解客户，细分市场

3、 执行上，了解客户需求，满足客户需求，超越客户期望

5、客户满意的三要素

量化、价值、交换

6、如何通过接触点提升客户价值

a) 什么是接触点

b) 如何提升接触点

c) 案例：卖李子的故事

d) 案例：海底捞火锅城

第二部分：内部客户价值

1、如何做内部客户价值

a) 了解客户需求—— 做正确的事 

b) 按照公司的制度流程尽职做事——正确的做事 

c) 尽责做出结果——把事做正确 

2、内部客户的分类

a) 职级客户

b) 职能客户

c) 工序客户

d) 流程客户

演练：现场找到自己的工序客户、流程客户

3、如何实现内部客户价值

a) 对上级和平级：

l 给提前量；

l 给依据；

l 给方案；

l 给选择题

    角色扮演：张总与李主任的对话

b) 对下级： 

l 给激励；

l 给成长机会；

l 给原则；

l 给方法

讨论：如何给下属成长的机会

4、内部客户价值与外部客户价值的关系

a) 一个客户原则

b) 内外一条线；上下一条线

讲师简介

赵安信   

实战派人力资源专家

中山大学客座教授

多家著名高等学府与知名机构特邀顾问讲师

集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”                                                                                                                                                                                                                                           

职业背景

    16年的职业经理人经验，12年的人力资源工作背景，曾先后在国有企业任职总经理助理，力恒集团人力资源总监，世界500强外企建滔集团人力资源总监、行政总经理等工作。

培训风格

     结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程完全围绕“结果导向”展开，注重学员的行为改变与习惯养成。实战性强：一切从学员的行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决实际问题，给予针对性辅导点评。互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。

与大多数学院派教授不同，他有着丰富的实战经验

与大多数职业经理人不同，他有着深厚的理论功底

与大多数知名的讲师不同，他更注重培训的实效性

他的课程总是颠覆别人的陈规陋距，有着适度超前的创新

他从来不炒作，不赶时髦，低调务实，靠实力致胜

主讲课程

     人力资源类：《绩效运营智慧》、《绩效落地模式》、《TTT培训师培训》、《非人力资源的人力资源管理》、《识人智慧》、《战略性薪酬设计》、《素质模型的构建与运用》

    管理技能类：《企业战略规划》、《总裁人力资本战略》、《卓越领导力》、《结果思维训练营》、《客户价值打造》、《高效沟通技巧》、《流程设计技巧》、《企业执行文化》、《员工职业心态》等

    管理咨询 ：战略规划、素质模型的建立、组织设计咨询、业务流程优化、岗位薪酬管理、KPI绩效管理咨询、培训体系建立、员工职业生涯规划、……

部分客户

    上海大众SKODA、吉利汽车、长安福特汽车、天能集团、德力西集团、正泰集团、中石油、富士康集团、中建七局建装公司、河北冀中能源集团、河北宏润重工、宁波之星4S店、宁波航达汽配、宁波继峰汽配、慈溪三佩汽配、奥克斯空调、山东高密天一建筑、上海新益线路、上海奥利泵业、上海慧居智能、浙江杭民集团、浙江美科斯叉车、浙江平湖龙华实业、浙江上官冷拉、浙江恒业成有机硅、浙江丰安集团、浙江华友钴业、浙江天振竹叶、杭州华数网通、杭州宇航交通、杭州圣玛特服饰、南京辉伦太阳能、湖南中钢贸易、湖南中宇安装、湖南丰霖建筑、湖南宏龙机械、常德武陵机械、广州卷烟厂、德邦物流、广州纵横集团、湛江卷烟厂、广州市国土局、广州日立冷机、广州大洋摩托、名幸电子、东莞长安医院、江门金铃电器、重庆天友大酒店、重庆科苑大酒店、云南曲靖众一股份、云南红河州医院、西安天科塑业、西安日升建筑青海健华药业、四川雅安市斑鸠、四川科新机电井煤业等企业。由于企业较多，不一一列举。

客户评价

浙江华友钴业集团总裁陈雪华：赵老师是华友钴业15年来讲授的最有效的一次培训。

浙江丰安集团总裁夏炎定：赵老师的讲课比我在MBA的更实战，更贴近企业的需求。

河北宏润重工集团董事长刘春海：赵老师上课风格可以总结为：实战+实在，非常有激情、互动效果好，具有大家风范、很敬业，我们喜欢他这种风格。

广州恒昌模具集团何总：赵老师的专业和演讲能力征服了我。