管理者角色认知

【课程背景】

作为管理者，提高整体效益是首要任务，而管理行为是由管理者在管理过程中承担的角色决定的，管理者和非管理者之间的基本区别在于所承担角色的特征、多样性和复杂性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。对企业、对上级、对同级、对下属，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。作为管理者

1. 需要做什么？  

2. 职责的界限是什么？

3. 在企业内外，与其他人存在什么样的关系？

4. 为达成更加理想的绩效，需要发展什么技能？

5. 现在做的和应该做的是什么？

6. 应在什么范围内进行调整角色？

【课程收益】

1.了解管理的本质

2.掌握新时代下管理的原理

3.掌握管理教练的核心技能

4.明确管理者角色的概念

5.认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色

6.认识每种管理角色在管理中的重要性

7.提高管理者自我监控能力

8.消除管理者角色认知的误区

【课程对象】企业中基层管理人员

【课程时间】2天（6小时/天）可根据客户要求调整

【授课形式】

课程讲授—Lecture   案例分析—Case  

角色扮演—RP       分组讨论—GD   

游戏体验—Game    情景模拟—Test  

视频资料—Video    教练提问—Question

【课程大纲】

第一部分：管理基础认知

第一单元：管理的内涵认知

1、管理的本质

1）、管理平台是为了运用资源而非改造人

2）、管理的目的是为了达成目标

3）、管理的本质就是沟通

2、管理的内涵

1）、管理=管事+理人

2）、管理=理性处事+感性待人

3）、管理=科学的方法+尊重的人性

体验：单指劈铅笔

3、理人：辅导+激励

4、管事：制度、流程、目标

第二单元：从管理走向领导

1、管理走进“心”时代

2、BAT时代对管理提出的挑战

3、管理者的两只手=管理力+领导力

4、管理逻辑：法在前 情在后

5、工作准备度运用：意愿+能力

6、不同工作准备度员工的干预倾向

1）、提问式干预

2）、信息式干预

3）、质询式干预

4）、导泻式干预

5）、催化式干预

6）、支持式干预

第三单元：从领导走向教练

1、传统管理者与管理教练的区别

1）、强将手下无弱兵

2）、亲力亲为

3）、使用绝对权力

4）、追求快速答案

2、管理教练的角色

1）、指南针

2）、镜子

3）、引导者

4）、催化剂

3、“三脑原理”对管理的启发

1）、安全脑

2）、情绪脑

3）、视觉脑

4、从“低绩效”到“高绩效”的路径

1）、低绩效员工的表现

2）、高绩效员工的表现

3）、员工的行为路径

5、人的思维发展模式

1）、SEE-DO-GET法则

2）、所见所闻-主观意识-内在感受-行为表现

3）、人的四种思考方式

6、人的心理特征

1）、需求的提升

2）、参照值的变化

3）、承受力的下降

7、绩效=能力-干扰

8、管理教练之技法

1）、聆听

2）、区分

3）、发问

4）、回应

第二部分：管理角色认知

第一单元：认清表象--角色定位

1、所谓角色：对角色的定义

2、角色认知：从出生开始——

3、角色转变：《变脸》带给我们的启发

4、每个人都应该正确认知自己的角色——

（1）刘邦与韩信：角色认知不当导致的误解之局；

（2）二世与孔明：角色转变不及时导致的蜀国灭亡。

5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。

第二单元：了解本质--定位误区

1、中层干部常见的角色错位

（1）乡绅土豪

（2）民意代表

（3）自然人

（4）复读机

2、避免中层经理的两种病症

（1）储备经理血糖高

（2）新经理尿糖也高

（3）老经理糖尿病并发症

3、如何应对管理的两难现象

1、猪八戒照镜子：里外不是人

2、应对办法

第三单元：认清自我--定位分析

1、关于管理者角色的历史观点

（1）人际角色

（2）信息角色

（3）决策角色

2、管理者在企业结构中的位置

（1）行动的领导者

（2）不同层次管理者的工作重点

3、针对上中下三层的定位分析

（1）承上

（2）启下

（3）平行

（4）中层经理人的烦恼

4、管理者的各角色认知

（1）规划者

（2）执行者

（3）危机/问题解决者

（4）模范者

（5）绩效伙伴

（6）监督/控制者

（7）领导者

（8）教练员

（9）内部客户

5、中层管理者的三大内伤

（1） 心态浮躁，借口太多

（2） 危机感淡薄，学习力不够

（3） 缺乏总经理/老板心态

第四单元：了解自我--定位认知

1、一张照片引发的思考！

2、人生只有三件事

（1） 关注圈

（2） 关切圈

（3） 影响圈

3、BVA信念系统

（1） 我做什么可以改善现状！

4、了解自己、透析他人

（1） 天性的形成

（2） 本性的掌握

（3） 案例：美女与鹦鹉

5、DISC四类型管理风格

（1） D型性格的特点及调整应对策略

（2） I型性格的特点及调整应对策略

（3） S型性格的特点及调整应对策略

（4） C型性格的特点及调整应对策略

6、管理的本质并非控制