道德大讲堂

【课程背景】： 道德，指衡量行为正当的观念标准，是指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和。不同的对错标准是特定生产能力、生产关系和生活形态下自然形成的。一个社会一般有社会公认的道德规范。只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。 

【培训大纲】：第一讲：培养“责任心”，责任胜于能力

一、责任驱动：多一份责任，多一份成功

1、用“工作动力”驱动自我责任心

2、你在为公司工作，更是为自己工作

3、承担责任对公司有利，对自己更有利

4、承担责任是最好的“利己策略”

【案例练习】：从李影身上我们得到什么启示？

二、承担责任是为别人，更是为自己

1、责任有多大，舞台就有多大
2、强者承担责任，弱者逃避责任
3、想改变万物，先改变自己

【案例练习】：当代雷锋郭明义为什么会成功？

三、责任心是一切事物的根本

四、责任胜于能力

【案例练习】：你是一个愿意承担责任的人吗？

五、【方法工具】：承担责任的黄金标准

六、【方法工具】：承担责任的五个层次

（1）待职；（2）称职；（3）优职；（4）超职；（5）圣职；

七、如何提高自己承担责任的层级

八、承担责任没有借口

九、成功者找方法，失败者找借口

【案例练习】：圣女特蕾莎修女带给我们的启示？

【案例练习】：承担责任您在第几个层级上？

第二讲：培养“求己心”，我是一切的根源

一、不要放弃选择的权力

1、人都有多种选择

2、无良症

二、独立完整的自尊体系

1、人的自尊来自内在

2、人的自尊来自外在

三、影响圈和关注圈

1、什么是积极主动

2、什么是消极被动

3、消极被动对个人成长和人际关系的危害

4、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？

5、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

6、积极主动的人专注于影响圈

7、影响圈和关注圈的分界线

8、如何扩大你的影响范围

1）面对可直接控制的问题的处理原则

2）面对可间接控制的问题的处理原则

3）面对无法控制的问题的处理原则

9、积极主动的“刺激与回应”模式

【本讲案例研讨】 ：

1、蔡衍明是如何通过积极主动跻身台湾财富第三名的

2、你遇到了一个不喜欢的上司怎么办

3、员工无良症的表现

第三讲：培养“利他心”，以无私成就有私

一、客户思维

1、客户思维与自我思维的本质区别

2、以人为本，以客户为本

3、了解客户的需求，满足客户的需求

4、把握客户的价值方向

5、成功者永远活在顾客的思维世界里；失败者永远活在自己的内心世界中

二、客户提前，自我退后

【游戏练习】：设计产品，卖产品，比赛看谁是第一名的销售员？

【案例练习】：公司经营管理的本质是什么

三、发扬工匠精神，做到精益求精

1、精益求精——把99%提高到99.99%

2、严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货

3、耐心，专注，坚持——绝不止步

4、专业，敬业——打造行业第一

【视频】：观看《大国工匠》片段

第四讲：培养“爱人之心”，敬天爱人

一、激励的原理

1、输入决定输出

2、正激励与负激励的比较

【研讨】：罗森塔尔实验给我们的启示

二、激励的流程

1、描述特定的行为表现

2、说明该行为的价值和意义

【练习】：在下列情况下你如何激励员工

三、激励的两个难点

1、看不到员工的优点

2、体现公司的何种价值观

【案例】：陶行知如何激励学生

四、零级反馈、一级反馈、二级反馈对比

五、负面反馈的流程

六、对比精神激励与物质激励

七、激励的经典菜单