当下属的贴心人
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当下属的贴心人 - 授课老师
林皓琪管理软思维讲师
【行业背景】 林老师毕业于上海师范大学心理学专业，毕业后进入上海外轮厂，从基层开始做起，勤奋务实，敏学善思，直至成为企业的中高层管理者。业精于勤，形成于思。为了直接获得更多管理经验，形成独成体系的管理系统，他曾多次放弃令人羡慕的职位和优厚的待遇，跨行业地从基层做起，有着较多不同行业，不同岗位的管理感受，因而较为深刻地领悟了管理的真谛与实际操作技巧，提出了“管理软思维”，形成了自成一派的人力资源管理理念，并通过努力，成为卓越领航者课程 大中华区授权讲师。[详细]
当下属的贴心人 - 课程简介
课程大纲：
一、把握员工的心理睛雨计
1.1企业员工的压力来源
◆员工的压力来自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同阶段的心理需求
1.2职场问题与心理疾病
◆心理疾病引起的不适
◆职场问题引起的不适
◆职场问题与心理问题的区分
二、打造员工心理成长的平台
2.1个性化的员工关怀
2.2六大员工关怀体系
◆量能关怀
◆能力关怀
◆薪酬关怀
◆成长关怀
◆前途关怀
◆文化关怀
三、员工关怀常见误区
3.1关怀未必都有好结果
◆助人的原则与方法
◆助人时的各种说辞
3.2心理咨询的常见误区
◆心理咨询不是思想工作
◆心理咨询不是传授良策
◆心理咨询不是道德说教
◆心理咨询不是表演作秀
四、心理援助技术简介
4.1参与技术
◆认真倾听
◆适时提问
◆鼓励和重复
◆内容反应
◆情感反应
◆具体化
◆参与性慨述
◆非言语行为
4.2影响技术
◆适时面质
◆合理解释
◆合理指导
◆情感表达
◆内容表达
◆自我开放
◆影响性概述
◆参与性概述
五、心理疏导模拟练习
5.1员工接待技能及模拟练习
◆接待技能
◆谈话技能
5.2同理心的建立与模拟练习
◆同理心的建立
◆同理心模拟练习
5.3真诚与共情的模拟练习
◆真诚的模拟练习
◆共情的模拟练习
回顾与总结
