企业文化建设和团队管理

【课程背景】

即使公司不赚钱,也不要小看文化这东西,文化能决定公司能否壮大并长久.员工的忠诚需要用文化来凝聚, 主管的管理风格需要用文化来引导.

企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有躯干的灵魂就像行尸走兽.同样企业没有灵魂, 也只是机器的堆叠, 制造物品的工具. 而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不着,却实实在在的存在于企业当中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量.

【课程大纲】

1. 什么是企业文化

· 大部分企业员工的日常行为构成了这个企业的文化

· 企业的价值观是企业文化的基石

· 企业文化的目的是提高绩效

2. 什么是好的企业文化

· 客户为中心

· 以结果为导向

· 追求卓越

· 团队精神

· 不断创新

· 高绩效

· 让对手从心里佩服 

3. 如何理解企业文化

· 文化是什么?

· 管理从心开始-打造绩效的企业文化

· 企业管理6S模型

· 企业目标

· 营销

· 创新

· 人力资源

· 财务资源

· 生产力

· 利润

· 社会责任

4. 惠普之道-企业文化案例分享

· 惠普之道这个企业文化是对惠普成功管理经验的提炼和总结.

· 惠普之道是惠普员工日常行为的基本准则.

· 惠普之道体现在惠普的机制、组织、流程之中，并能够得到后者的强力支撑。

· 企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大了。哈佛大学教授科特的一项调查表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

·  如何构建高绩效的文化

· 依靠利润进行发展

· 致力于创新l

· 倾听顾客的意见

· 对人的信任

· 组织的扩展

· 组织的管理

5. 高绩效团队的八大特征与解剖

· 高绩效团队的特征

· 团队的要素（演练：组建团队）

· 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

· 案例分析：唐僧师徒团队

· 团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

· 案例分析------团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

· 互补型团队的特征

· 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

· 视频：观看团队录像并研讨（30分钟）

6. 团队管理者的个人与团队角色认知

· 管理者的角色认知与转换

· 独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

· 管理的四大要素与杠杆

· 管理者的素质模型与技能模型

· 什么是领导？领导与管理的区别是什么？

· 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

· 案例分析I：管理者是管人还是管事？

· 管理者凭什么得以升职？

7. 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

· 建立团队的共同愿景与共享愿景

· 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

· 练习：团队愿景与使命分析

· 勋章与鲜花管理

· 建立团队的共同目标

· 共同目标的要素：SMART-AS

· 目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

· 案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

· 模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

8. 树立团队文化与规则，以原则与规则来领导

· 团队规则的建立

· 团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）

· 团队潜规则的塑造

· 树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化

· 从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

· 以原则与规则来领导，加强团队的执行力

· 管理者的执行力：狼性原则

· 管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）

· 有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）

· 给予部属自己做决定的权力

· 案例研讨

· 案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

9. 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

· 任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

· 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

· 授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

· 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

10. 充分沟通，建立相互信任的氛围

· 双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

· 有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

· 情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

· 赞美与批评的方法

· 向下沟通：基本原则、方法

· 向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

· 平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

· 团队信任建立的基本原则与方法

· 沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

· 重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

11. 团队冲突的有效解决

· 冲突的起因、症状与种类

· 冲突的识别与解决

· 不同类型的冲突的解决之道

· 如何处理团队中的冲突：案例演练

· 在冲突中有效决策的实战艺术

· 录像观摩研讨：CZ录像

12. 团队用人激励艺术与组织氛围营造

· 用好人是最大的激励：管理的白金法则

· 识人、选人、用人的原则与方法

· 视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

· 非物质激励方法在团队管理中的应用

· 人员离职的征兆管理与留住有价值的

13.总结