团队沟通与执行力
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团队沟通与执行力 - 授课老师
李罡九型人格培训师
PTT企业讲师训练认证导师国家级认证职业培训师 国家级认证人力资源管理师国家注册高级EAP执行师农商银行特聘讲师招商银行特聘讲师九型人格(ENNEAGRAM)培训师南京亚青会、青奥会志愿者培训特聘讲师【从业经历】黑龙江齐梅生物科技股份有限公司，任质量技术管理部主管，生产部主任，下属分公司人力资源经理，南京分公司负责人。南京仁人培训公司，南京人才开发公司（现南京领航人才开发公司）任培训部经理，E&T部门主管，拓展培训师，E&T部讲师,南京大学商学院EDP中心[详细]
团队沟通与执行力 - 课程简介
【课程收益】
l 认识沟通对于团队工作的重要性；
l 掌握沟通的技巧和方法；
l 掌握提升执行力的方法。
【授课方式】
管理游戏、小组讨论、视频赏析、讲师讲授、案例分析
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
课程模块 | 课程内容 | 课程目的 |
一、团队沟通 | １、管理游戏体验：合力致胜七巧板 小组讨论： （１） 是哪些因素限制了团队高效的沟通？ （２） 我们该如何去改善？ 讨论工具：团队共创法 讨论结束后，每个小组派一名代表分享讨论结果。 | 通过游戏的感性参与，让学员结合游戏中的表现反思工作中限制团队高效沟通的因素，并提出改善提升团队沟通的方法。 |
２、造成团队沟通失败的原因分析 （１）缺乏信息或知识 （2） 没有说明重要性 （3） 只注重表达，而没有注重倾听 （4） 没有完全理解对方的话 （5） 时间不够 （6） 不良的情绪，影响效果 （7） 没有注重反馈 （８） 没有理解他人的需求 （9） 职位的差距 | 讲师结合上一环节学员的分享总结归纳，让学员认识造成团队沟通失败的原因。
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３、沟通的四个核心要素 （１）沟通要有明确的目标 沟通前先思考本次沟通的目标是什么 （２）信息、思想和情感的沟通 思想不认同，情绪有抵抗，即使信息传递了也不能达成沟通的目标 （３）双赢的共同协议 沟通中要首先考虑对方的利益 达成一个内心认可的共识才有执行力 （４）双向互动 沟通中要有说、听、问三种行为 互动游戏：撕纸游戏 | 让学员明确有效沟通需要满足的四个核心要素。 | |
４、 沟通中的表达技巧 （１） 表达的６条原则 （２） 肯定的技巧 （３） 语言归类法 （４） 黄金三点法（序列理性的语言表达） 演练：黄金三点 （６）管理者下达指令的６W３Ｈ法 | 让学员掌握沟通中的表达技巧，如何把话说清楚、讲明白。 | |
５、 沟通中的聆听技巧 （１）沟通的漏斗现象对团队执行的影响 （２）听的五种状态 （３）影响倾听的原因（测试） （４）如何有效地倾听技巧 | 让学员清楚沟通中听比说更加重要。善于聆听才能表达对对方的尊重。 | |
６、 沟通中的反馈技巧 （１） 汉堡包反馈法 （２） 工作中的主动回报 （３） 建设沟通渠道促进工作反馈 | 让学员认知工作中的积极反馈更有利于执行力的提升。 | |
二、团队执行力 | １、认识执行力 （１）执行力的定义 （２）执行力与执行能力的区别 | 让学员对执行力的概念有清晰的认知。 |
２、管理游戏：信息速递 反思：影响团队执行力的原因有哪些？ 讲师引导，学员头脑风暴，总结归纳。 | 让学员通过感性的游戏体验来认识团队执行力。 | |
３、 执行力提升的方法 （１） 接受任务不走样 小互动：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 越能领会上级意图，执行越不走样 学会以复述的方式保证不走样 （２） 执行任务不打折 视频赏析：《穿普拉达的女王》片段 启示： ａ、期望二，做到十 ｂ、强化结果思维，确保执行到位 任务≠结果、态度≠结果、职责≠结果 结果的三要素 ｃ、４Ｒ执行法 现场练习：拿工作中的领导下达的一个指令为例，进行练习。
| 让学员知道提升执行力的方法。 |
