管理者情商管理
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管理者情商管理 - 授课老师
李罡九型人格培训师
PTT企业讲师训练认证导师国家级认证职业培训师 国家级认证人力资源管理师国家注册高级EAP执行师农商银行特聘讲师招商银行特聘讲师九型人格(ENNEAGRAM)培训师南京亚青会、青奥会志愿者培训特聘讲师【从业经历】黑龙江齐梅生物科技股份有限公司，任质量技术管理部主管，生产部主任，下属分公司人力资源经理，南京分公司负责人。南京仁人培训公司，南京人才开发公司（现南京领航人才开发公司）任培训部经理，E&T部门主管，拓展培训师，E&T部讲师,南京大学商学院EDP中心[详细]
管理者情商管理 - 课程简介
【课程收益】
l 认识管理者情商对于企业管理的重要性；
l 掌握管理者自我情绪管理、管理他人情绪、团队情绪管理的方法。
【培训形式】
讲授、演练、测试、案例分析、小组讨论、视频赏析等
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程老师】
李罡老师
【课程大纲】
一、 认识情商
1. 智商、情商和逆商的关系
2. 工作情商对企业管理的重要性
3. 戈尔曼的工作EQ架构
4. 情商测试
二、 管理者的自我情绪管理
1. 情绪的来源
2. 自我EQ管理
n 自觉力；
n 理解力；
n 运用力；
n 摆脱力。
3. 自我情绪管理技巧
n 发泄法；
n 放松法；
n 转移法。
4.管理他人情绪的方法
n 传统无效的情绪管理
交换型；惩罚型；冷漠型；说教型
n 有效的EQ情绪管理法
接纳—分享—区分—回应
角色扮演练习
n 关键对话法
三、 团队情绪管理
案例分析：A公司员工的压力都来自于哪里？
1. 团队情绪管理四步法
n 识别情绪
n 接受情绪
n 分析情绪
n 调整情绪
四、 管理者的高情商管理技巧
1. 教练下属行为改善技术的“四步曲”
2. 如何表现同理心的公式
3. 高EQ的批评技巧公式
4. 了解不同性格类型下属的情绪模式及管理方法
n 九型人格概述
n 每种性格类型的情绪模式
