李桂仙老师简介
银行服务营销培训师
CAEP职业培训经理人
10年银行培训经验
7年银行网点辅导经验
《银行三量掘金》主创之一
《网格化精准营销》授权讲师
多个省级农信系统员工培训、网点辅导特聘讲师
多家银行系统（银行协会、中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、农商行、富滇银行、红塔银行等）培训项目合作讲师
李老师拥有10年银行培训经验，擅长银行网点服务规范体系建设、员工营销技能训练、网点产能提升、营销策划及开门红实施、员工职业化塑造等银行系列课程主题。课程注重现场实操，穿插大量案例、演练辅导与分享活动，充分与学员互动、沟通。近年来，与全国各地多家银行系统建立长期合作关系，主导多期营销系列课程，总培训超500余场，课程得到银行及学员的一致认可。
实战案例：
● 曾主导广西钦州农信系统2018开门红营销活动。
● 曾为内蒙古/云南多家某农商行讲授《营销型网点建设》，现场效果及营销固化效果突出。
● 曾为江苏淮安、锡林郭勒盟、喀什等地银行协会授课、解读银行业文明服务规范评价体系CBSS1000 3.0及服务类课程。
● 曾为中国银行昆明分行、中国银行重庆分行、农业银行广西分行进行《服务礼仪与规范训练》、《有效沟通与客户投诉抱怨处理》、《银行柜员职业心态与自我管理》等课程培训，得到学员及客户好评。
● 曾为西安兴平联社、郑州农信进行《服务礼仪与规范训练》课程得到好评。
● 曾为中国银行上海分行、中国银行武汉分行进行《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导，得到学员及客户高度满意。
● 曾为云南省富滇银行、红塔银行进行《服务礼仪与规范训练》、《商务礼仪运用》课程。
● 曾任普洱市农信洱市（思茅区、澜沧县、孟连县、西蒙县、景东县、景谷县、镇远县、江城县、墨江县、宁洱县）九县一区各家联社服务管理能力提升项目执行老师，授课、网点监测、服务督导工作协同开展，共计10家联社，其中《服务礼仪及规范训练课程》中穿插《服务营销技巧》、《客户投诉抱怨处理》等内容，培训及辅导工作及效果得到客户及咨询公司高度好评。
● 云南丽江农信社主持了服务规范项目，项目包括网点现场监测、现场辅导、星级网点建设督导等内容、课程包括《服务规范》、《客户性格分析及营销技巧》等课程辅导，针对农信社服务不规范、营销知识不系统、员工积极性不好、不愿意主动营销的现象，开展针对性的培训及辅导，为银行带来新知识、新理念、新技能，员工培训后能主动运用服务礼仪及营销技巧知识，联社领导对此评价很高。
● 2010年开始，参与云南省/贵州省农信社新员工培训项目指导，期间课程持续被返聘授课。培训课程主题也不断增加，由一门增加至多门，包括《服务礼仪》、《柜面服务规范训练》和《客户沟通与投诉抱怨处理》等系列课程，课程共授约50余场，授课学员达1000余人，培训成果获得高度的肯定，评价一直居高。
主讲课程：
服务类：
《银行职业化素养修炼》
《银行服务礼仪与沟通技巧》《银行厅堂服务与投诉处理技巧》
《职业形象塑造与商务礼仪运用》
营销类：
《2019开门红营销策略与实战解析》《银行外拓营销技巧提升训练》
《银行柜员营销技能提升》
《银行员工营销技能提升》
《大堂经理营销技巧》《营销型网点建设》
项目类：《银行三量掘金行动》 《网格化精准营销课程》
部分服务客户：
银行系统：
农信社：甘肃农信社、兴平联社、新疆农信社、云南省农信系统、云南威信农信社、云南丽江农信社、云南宁蒗农信社、贵州农信系统、甘肃渭源县农信社，普洱市农信社、普洱市思茅区联社、普洱市澜沧县联社、普洱市孟连县联社、普洱市西蒙县联社、普洱市景东县联社、普洱市景谷县联社、普洱市镇远县联社、普洱市江城县联社、普洱市墨江县联社、普洱市宁洱县联社、昆明市宜良县联社、赤峰农信社、河南联社……
农商银行：湖北农商行、西安农商行、湖南农商行、贵阳农商行、花溪农商行、重庆农商行、
江苏农商行……
其他银行：上海中国银行、光大银行、微商银行、重庆中国银行、贵州中国银行、北京农业银行、贵州农业银行、云南中国银行、贵州交通银行、湖北建行黄石分行、湖北建行武汉分行、昆明邮政储蓄、富滇银行、云南红塔银行、富镇银行、南宁建设银行防城港分行、吉林银行、北京中行、江苏省联社……
其他系统：国家电网福建泉州供电公司、云南瑞丽供电公司、云南巧家供电公司、云南宣威供电公司、云南镇雄供电公司、四川攀枝花供电公司、云南香格里拉供电公司、上海烟草集团、云南中烟、红云红河集团、江苏中烟、四川中烟、山东烟草、山东中烟、广西中烟、陕西中烟、安徽中烟、贵州烟草、毕节烟草、湖北烟草、沈阳烟草、湖北烟草、青海烟草、西藏烟草、咸阳烟草、山东省烟叶复烤、安徽宣城烟草……
部分客户评价：
本次培训我的收获：形象走在能力之前，心态创造完美感，沟通拉近你我距离，微笑是最美好的语言，丰富了自己的服务礼仪知识，提高了自己的个人修养。
本次培训很到位，做的很棒！
——丽江市古城区农村信用社合作联社学员 学员和丽英
学习到了平常曾用到的服务礼貌用语、服务仪态，并且知道了在日常生活中用到的礼仪需要避讳的方面，也知道了该在时候用到的仪态，意见就是时间太短，时间长一点更好，非常喜欢李老师的培训。
——丽江市古城区农村信用社合作联社学员 学员赵晓晴
通过此次培训，获得了职业和社交方面礼仪和服务用语、收拾等规范使用，对今后较好取得合作奠定了基础。
——思茅区农村信用合作联社 学员
通过本次培训，我的收获是“金纽带——服务创优”是一个系统工程，是今后银行行业发展的一个里程碑，是提升银行今后立足的战略精神，今后我将改变工作作风，努力做全面的优质服务工作，把服务创优融入工作当中。
——宁洱哈尼族彝族组织县农村信用合作联社 学员白天姝
1、掌握不同的社交礼仪
2、服务礼仪的重要性
3、掌握专业服务的礼仪规范
4、对客户投诉如何处理
——宁洱哈尼族彝族组织县农村信用合作联社 学员李波坚
部分授课照片： 甘肃农信社
《金牌大堂经理综合能力提升》西安农商行
《网格化精准营销》 湖北建行武汉分行第二期
《客户投诉与处理》湖北建行黄石分行第一期
《客户投诉与处理》 河南联社
《柜面服务营销》湖北农商行
《服务营销》 微商银行
《网点服务管理》湖北农商行银行
《服务管理》 光大银行
《接待礼仪与沟通技巧》湖北农商行
《文明规范服务管理提升》 昆明中国银行
《一线员工礼仪培训》内蒙古农信社
《商务礼仪+环境管理》 湖南农商行第一期
《柜面服务》湖南农商行第二期
《柜面服务》 花溪农商行
《商务能力与综合素养》建设银行防城港分行
《服务营销型网点建设》 重庆农商行
《职业形象与礼仪》湖北农商行
《银行服务营销一体化》 昆明联社
《银行营销网点打造》盐城银协
《大堂经理服务营销及实战训练》 淮安某银行协会
《投诉处理能力提升》锡林浩特某公司
《服务意识和服务态度》 中国银行上海分行
《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导广西农业银行
《金牌大堂经理综合能力提升》 甘肃农信社
《敬业、责任、危机、感恩——工作心态与动力》富镇银行讲授
《商务礼仪》 兴平联社第一期
《厅堂服务礼仪》兴平联社第二期
《厅堂服务礼仪》 公开课
《银行文明服务创优+信贷人员服务意识与标准》湖北农商行
《金牌大堂经理服务规范》 武汉农信社
《商务礼仪与沟通技巧》中国银行武汉支行
《职业形象塑造与商务礼仪运用》辅导 中国银行重庆支行
《金牌大堂经理综合能力提升》郑州农信社
《银行职业素养提升》 云南银行
《服务礼仪与沟通技巧》新疆农信社
《银行营业厅职员综合能力提升训练营》 普洱市景东县
《服务规范》普洱市西蒙县农信
《金牌大堂经理综合能力提升》 甘肃省渭源县农信
《标杆网点项目》普洱市江城县农信
《服务创优》 普洱市景东县农信
《服务礼仪》云南省农信
《客户投诉抱怨处理》 昭通市威信县农信
《银行柜员服务与营销能力提升》昭通市威信县农信
《服务创优》 普洱市景东县联社
《服务规范》丽江市农信
《金牌大堂经理综合能力提升》
