劳慧明老师简介
劳慧明老师拥有14年营销服务实战经验，擅长营业厅运营管理、体验式销售技巧、微信营销、电话营销、服务技巧、投诉处理技巧、服务礼仪等课程讲授。
她授课讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练，并融合众多大型企业成功的营销服务管理经验与实战案例，使学员通过培训改变思维及行为模式，并应用到实际工作中切实地提高工作绩效。
实战经历：
劳慧明老师曾在中国移动广州分公司先后从事营业员、客户经理、培训主管、内部讲师等岗位，对运营商一线营销工作有丰富的实战经验。
曾任培训机构广州市铄标企业管理咨询有限公司培训部经理及专职讲师、广州市启迪文化有限公司培训事业部经理及专职讲师，具有丰富的企业培训与咨询辅导经验。
曾任广州心渡文化传播有限公司副总经理，负责销售团队的管理，推广主营广告活动业务，对广告活动的统筹、策划与执行都有丰富的经验。
曾任玫琳凯中国有限公司资深美容顾问，具有国家劳动局颁发的美容师资格证、国家劳动局颁发的教师资格证。
获奖荣誉：
2014年8月，参加《中国培训》杂志主办的《我是好讲师》大赛，荣获广州30强称号。
2014年11月，参加广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅、广东省经济和信息化委员会主办的“广东省企业培训师大赛”，荣获广东省十佳培训师称号。
主讲课程：
l 营业厅运营管理系列
《移动互联网时代营业厅的客流经营》
《4G持续领先工程-营业厅门店运营管理效能提升》
《4G+时代营业厅现场管理》
《营业厅引流进店营销管理》
《营业厅团队建设与分工》
l 营业厅营销服务系列
《营业厅的微信营销》
《全网通时代门店终端与流量套餐融合营销》
《“新融合.心服务”—核心商圈店长业绩提升》
《4G+营业厅顾问式体验营销》
《客户购买心理与店面营销》
《炒店促销策划与执行实战训练》
《4G+时代营业厅服务与投诉处理》
《营业厅服务礼仪》
l 客服中心营销服务系列
《网络客服的营销与服务技巧》
《让客户满意的服务技巧》
《热线电话受理与投诉处理技巧》
《4G与互联网时代的投诉处理与法律支撑》
《客户购买心理与电话营销》
《热线人员发音技巧训练》
《压力情绪管理与阳光心态修炼》
《热线服务礼仪》
l 政企/社区客户经理系列
《“互联网+”时代的政企客户营销》
《4G时代的聚类客户营销》
《商务楼宇》
《家庭宽带营销》
《商务谈判技巧》
《客户经理商务服务礼仪》
l 社会渠道经理系列
《社会渠道的建、管、养、营》
《渠道炒店技能提升》
曾培训辅导企业：
广州电信、中山电信、珠海电信、汕尾电信、广州移动、肇庆移动、惠州移动、韶关移动、清远移动、眉山移动、广安移动、内江移动、杭州联通、广东电力规划院、广州铁路集团、东莞银行、广州地税、佛山水业瀚蓝环境、玫琳凯化妆品有限公司、雅丽思化妆品有限公司、三星电子公司、步步高电子公司、星汇通信有限公司
