职场有效沟通之结构化思考与形象化表达

【课程背景】

在职场中，结构思考力不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的生活态度，对组织而言，它是提升管理效率的重要部分。然而，工作中您是否遇到——

   滔滔不绝地演讲30分钟，带来的结果却是听者一头雾水？

   向领导请求支援，前因后果牵扯一大堆，最后领导不知所云，更不知道你需要什么帮助？

   组织跨部门会议，发现大家自说自话，议题杂乱无章，1小时过去，也没回到点子上？

   针对以上问题，钟震玲老师特别开发《职场有效沟通之结构化思考与形象化表达》课程，本课程从人类认知结构入手，逐步教您如何纵、横向剖析事物背后的本质，得出结构思考的逻辑，此外，课程还紧紧围绕“理解、重构和呈现”三层次模型，借助12大工具，教您如何让沟通更高效。发掘思维背后的逻辑，思考清晰，使职业人表达有力，沟通顺畅，大大提升组织绩效！

【课程收益】

1、从心理学的角度----更好地认识自己的表达优势和表达特点，并学会相应的方法和工具，扬长避短，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更舒服、更自然、形成独特的个人风格和表达魅力。

2、从思维学的角度----通过结构化思考的学习和应用，有效组织海量素材，聚焦脑力，学会迅速思考、演讲表达的有效影响方法，并掌握演讲表达结构，运用六种表达技巧进行重点展现，三种魅力技巧进行生动表达；强化表达的节奏感，使表达内容丰富、层次鲜明，有音乐般的感染力和戏剧高潮般的冲击力；掌握“衔接”技术澄清问题并转化对自己不利的提问。

3、从管理学的角度----建立职场专业演讲语言表达技巧，学习重点突出和语势影响的技巧，使得表达具有良好的引导性，正面应对棘手的提问，通过沟通化解冲突，塑造绝佳的影响力。

【实施方式】专题讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练、行动学习及引导技术等科学的培训方式， 

【课程对象】骨干员工等

【课程时长】2天

【课程大纲】

序、开启有影响力的表达之旅

课前活动：请确定一个主题，说明如何设计演讲内容？如何魅力呈现给听众？

一、有影响力的表达之初试锋芒，认识自我

   清晰表达并没有高深的奥秘，培训师与学员互动演练的形象展现，帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达的原则与格式。

1、了解自己表达的PMI（长处、短处、兴趣点）

2、有效表达的目的

3、有效表达的实质

4、有效表达的原则

5、有效表达的标准格式

6、如何疏导怯场的能量

7、如何设计自己的演讲风格

群策群力：结合自己的情况说明自己在表达中有哪些问题需要去解决？

二、有影响力的表达之结构化思考，全景演讲表达

   要让自己的讲话传达意义，首先必须要有意义的思考，并有意识的开发大脑的能力。

1、什么是“结构化思考”？

2、“结构化思考”能帮你做些什么？

3、“结构化思考”的构建

4、“结构化思考”快速构思表达法

5、如何定位自己的思想，找到关键点

6、如何与听众建立信任联系

7、如何魅力讲故事

8、如何解释专业术语

9、如何用演绎征服听众

10、如何展示自己，给听众惊喜

11、如何进行演讲内容的准备（ppt\串场\收尾）

12、如何钝化自己的声音

案例分析：北京电信内训师是如何进行全景演讲表达的？需要改进的地方？

三、有影响力的表达之掌握要领，大胆去说

   一个标准格式塑造专业的表达结构，六种表达技巧快速形成合适桩子，生动表达技巧展现丰富的表现手法。

1、四种基本表达技巧

2、两种进阶表达技巧

3、四种生动表达技巧

4、各种表达技巧的运用场合及运用技巧

5、标准表达格式与技巧的组合运用

6、如何进行表达的节奏控制

7、如何纪进行表达的声音控制

案例分析：广东移动客服中心（东莞）王小姐表达技巧很好，但为何不感染人？

四、有影响力的表达之魅力衔接，更上层楼

  面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答，魅力衔接能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。

1、衔接技术的操作步骤

2、如何使用衔接技术

3、如何进行完整演讲表达

4、如何利用结构化思考进行图形化表达

5、如何运用结构化思考进行工作汇报

6、如何运用结构化思考进行方案呈现

案例分析：深圳移动某员工呈现为何这么好？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。