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课程内容:
第一讲:商务仪容礼仪- 适度悦人
商务人士发型了礼仪-魅力从头开始
男士仪容七大自照
女士仪容七大自照
个人卫生习惯要求
化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜
第二讲:商务仪表礼仪- 优雅得体
仪表服饰与印象管理
女性的优雅形象-职场装/配饰/搭配
服饰的“TPO”原则
得体的男士形象-西装/衬衣/领带
得体的配饰为你锦上添花-耳环/颈饰/手饰/手表/袖扣
有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行!
第三讲:商务行为仪态礼仪- 风度翩翩
正确的站立姿势
准确的步伐
适当的手势
正确的坐资
优美的蹲姿
丰富的表情-眼神/微笑
别让细节出卖你,别让习惯毁了你
第四讲:商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼
良好的沟通从问候开始?
如何保持融洽气氛/话题的选择
倾听的技巧
用欣赏的眼光看待他人,学会“赞美”
词雅语美
沟通交流的有效度
第五讲:商务会面礼仪- 印象深刻
称呼礼-正确称呼/记住对方
介绍礼-正确介绍/穿针引线
名片礼-正确递接/礼貌交换/沟通联络
问候礼-礼貌热情
会面礼-握手/拥抱/拱手/挥手
第六讲:商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如
商务拜访礼仪
商务接待陪同礼仪
商务送别礼仪
商务迎接礼仪
商务乘车礼仪
商务会议、谈判、签约的座次礼仪
第七讲:商务通讯礼仪- 友声传递
打电话的礼仪
接电话的礼仪
转接电话的礼仪
电子邮件礼仪
手机礼仪
传真礼仪