办公室礼仪
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办公室礼仪 - 授课老师
余心艳形象礼仪培训讲师
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办公室礼仪 - 课程简介
培训对象：
企业高管、职场经理、办公室行政、商务接待、销售公关等。
培训方式：
互动演练、案例分析、讨论模拟、情景教学
课程内容：
1、仪容礼仪- 适度悦人
男士仪容－干练大方
男士仪容七大自照-魅力从头开始
女士仪容—优雅端庄
女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求
化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜
男士仪表礼仪—着装服饰礼仪
女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌
2、仪态礼仪- 举止有度
正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿
正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿
准确的步伐—走姿，走出风采
正确的蹲姿—优美的蹲姿
适当的手势—无声的语言
丰富的表情－眼神／微笑 /神态
别让细节出卖你，别让习惯毁了你
3、会客礼仪- 待客有道
称谓礼－正确称呼
问候礼－点头礼、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼
介绍礼－正确介绍、名片礼
接待来访礼仪—电梯礼仪、引导礼仪要领、上下楼梯礼仪
会客礼仪—待客座次礼仪、递接物品礼仪
道别礼仪—有始有终、末应效应、挥手礼
4、通讯礼仪- 友声传递
打电话的礼仪—“词雅语美”、电话禁忌用语
接电话的礼仪—电话常用礼貌用语
转接电话的礼仪—接转电话语言技巧
手机礼仪—商务短信礼仪
电子邮件礼仪—商务电子邮件、电子合同
传真、信函礼仪
5、办公礼仪- 友爱有礼
办公秩序“六不”、“四要”
和谐的人际关系—领导、同事相处礼仪
对待办公用品的礼仪—环保节约、爱护公物、隐私保护
办公桌的礼仪—4S流程
美化办公室空间—进入他人办公室礼仪
沟通礼仪—交谈禁忌、发挥团队精神
6、会议礼仪- 合乎情礼
座位安排礼仪—几种不同规格的座次安排
参会礼仪—遵守时间、尊重他人
会议记录—会议档案
合影位次礼仪—尊重/合礼
会议文书礼仪—请柬、邀请函、贺电
