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标杆学习-华为以规则管理不确定性的 端到端流程体系建设
”标杆学习-华为以规则管理不确定性的 端到端流程体系建设 - 开课时间与地点
标杆学习-华为以规则管理不确定性的 端到端流程体系建设 - 课程简介
课程大纲：
Connection：连接核心业务价值
1. 萃取的定义
2. 关键的萃取时刻
3. 10大关键萃取场景
4. 萃取价值评估的几个维度与评估表
5. 组织萃取能力诊断
6. 常见的显性&隐性萃取线索
7. 研讨1：萃取主题选定与优化评估
8. 研讨2：以终为始、勾画萃取成果
Recovery：还原关键业务场景
1. 关键流程与任务
2. 关键任务的选择标准
3. 任务的脉络与结构、复杂度
4. 研讨3：关键任务划分与选择
5. 任务中的关键场景
6. 评估关键场景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
7. 研讨4：关键场景演练与知识点锚定
Extraction：专业实践经验捕捉与萃取
1. 寻找3种组织内的靠谱专家：SME/CIP/S.Mgr
2. 选择4种萃取方式：文档/调研/访谈/共创
3. STAR2：萃取的关键过程
4. 研讨5：萃取过程演练与控制效度评估
5. 如何提问：深度访谈的10大万能问题
6. 研讨6：深度访谈与记录评估
7. 焦点小组共创：世界咖啡与共创PDCA
8. 管理场景萃取：高阶经验萃取4步骤
9. 结构化复盘：GRAINS方法
10. 研讨7：业务战役复盘与GRAINS方法使用
Advertisement：经验包装与表达优化
1. 表达的结构与主线选择
2. 如何讲好萃取故事
3. 表达的3种套路、4种方法、3种提炼工具
4. 研讨8：表达结构与可视化提炼
Transfer
1. 落地成果的几种选择
2. 关键利益干系人
3. 案例编写要素与模板使用
4. 研讨9：案例撰写与评估优化
Engagement
1. 组合：将案例融入课程开发
2. 造势：为专家知识增值营造故事
3. 借势：关键干系人的沟通
老师介绍
