目标与计划管理

课程背景

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗的过程。对组织的中层管理者来说，做好目标的制定与分解是实现组织整体目标达成的基础。同时，做好计划并有效实施是目标完成的首要因素。

实际工作中，我们会面临各种各样的困惑和问题：

没有清晰明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；

目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；

上下目标不一，各吹各的号，各唱各的调，各有各的心思，各有各的打算；

只考虑自己的目标，不考虑关联部门和相关方的目标，结果实现目标时得不到资源和相关支持，导致目标执行性差；

自以为向下分解目标很顺利，大家没有意见，其实背地里观望，谁也不认可目标；

没有将目标变成计划或与计划脱节，或不会制定有效计划，结果是虽然有目标，但目标是目标，计划是计划，工作是工作，各自脱节；

目标定完了，不会及时且有效地追踪目标实现的过程等。

以上都是我们在进行目标和计划管理的时候容易出现的问题和困惑。只有解决了以上的问题，才能将目标与计划管理有效地纳入工作的实践中并取得效果。目标与计划管理工作是否能够落到实处，不仅关系到部门目标和组织目标的达成，同时还意味着在目标实现的过程中管理者与下属信任关系的形成以及下属的个人成长，是作为管理者来说不可缺少的一门课程。

课程收益

1、了解目标管理可以帮我们解决哪些问题；

2、掌握设定好目标的方法和步骤；

3、掌握制定计划的方法和步骤；

4、掌握目标→计划→工作追踪的技巧和要点。

授课方式

40%课程讲授+40%课堂讨论及练习+20%讲师点评

课程时间

1-2天（6-12小时）

课程大纲

第一部分 目标管理

1、什么是目标管理

了解目标管理有哪些重要的特征

通过对目标管理的好处的了解，确立工作需要进行目标管理的信念

中层管理者对目标的疑惑

中层管理者对目标曾有过或正在经历的苦恼，

2、如何得到一个好目标

案例研讨：《为何错了？》没有好目标意味着你从一开始就错了

制定目标的SMART原则，并检验学员根据SMART原则设定目标能力的掌握程度和状况

好目标的特征

设定目标的步骤

课堂演练：通过讲师提供的案例，小组为单位进行目标设定/或让学员根据实际工作设定自己的目标（如根据学员实际工作设定目标需要时间较多，需要点评）

【工具1：目标制定SMART原则】

3、与上司制定目标

与上司制定目标是为了达成与上司的一致

对上司进行分析

对自身进行分析

通过对上司和自己的分析与上司进行目标对话

【工具2：目标对话要点List】

4、与下属制定目标

中层管理者给下属制定目标常见的错误

案例：《那些来自下属的阻力》，更加了解下属的想法、需求并能够从这当中对下属阻碍目标达成的因素进行汇总和思考

建立与下属一致的目标的方法与步骤

演练：建立与下属一致的目标的方法与步骤

【工具3：下属目标确立的步骤】

第二部分 计划管理

1、从目标到计划

什么才是真正的计划

拟定计划的责任人应该是谁？

2、工作计划的重要意义

对组织而言的意义

对管理者而言的意义

对下属个人而言的意义

3、计划的拟定方法，通过拟定计划的流程讲解，让学员掌握拟定计划的方法

4、演练：《案例-新产品的开发》：学员分组练习计划的拟定

5、管理者的时间计划

有计划性地完成工作是高效管理者必备的特征

讨论：如何才能有效地使用时间

管理者的三种类型工作，针对不同类型工作采用不同的对应方式

案例研讨：《工作预定表》

【工具4：计划拟定的程序】

第三部分 工作追踪

1、工作追踪的目的及原则

课堂讨论：为何要进行工作追踪？

工作追踪的原则

2、工作追踪的方法

工作追踪步骤1：收集信息

工作追踪步骤2：评估

工作追踪评估3：反馈，演练工作追踪的反馈方法

3、常见工作追踪问题的解决方法

资料偏差

追踪不彻底

无法将追踪贯彻落地

管理者个人的态度与行为形成的障碍

没有基于目标和计划进行追踪

下属对工作追踪的抵制

【工具5：工作追踪的步骤】

【工具6：工作反馈公式】

第四部分 课程结束及课程回顾