深度管理－人性导向、动机分析、问题驱动
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深度管理－人性导向、动机分析、问题驱动 - 授课老师
蒋君扬资深企业管理培训师
专家介绍：零售银行杂志等专业媒体签约作者国际教练认证中文讲师央行中国金融教育发展基金会“小微金融管理师”特聘师资上海交大、上海财大、浙大、中山大学等高等院校特聘讲师蒋老师曾在国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年，获聘总部高级培训师，曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。从业务骨干到团队管理者再到辅导教练，在管理实践中，积累了丰富的业务管理和团队管理经验，深入研究教练技术和心理辅导技术对金融行业内训师培养管理、团队管理和绩效的推动作用，并加以实践、总结，形成了自己[详细]
深度管理－人性导向、动机分析、问题驱动 - 课程简介
【课程背景】：
商业银行转型最重要的是管理转型！不是营销转型、金融科技转型，也不是基层网点转型！管理理念、管理模式、管理技术不升级，基层无论怎么调整，往往都会回到原来的方向。
我们往往关注业务和管理中的“症状”，而忽略了“症状”背后的底层逻辑，没有深入探究。“人性”“动机”以及“问题”是达成深度管理，最终提升团队绩效的关键。“人性导向”决定了我们的管理制度、流程和语言围绕着“人”这个最重要的价值，“动机分析”让我们拥有差异化管理的工具和方法，而“问题驱动”，则是在解决问题、改进绩效的过程中来驱动管理转型。
【课程对象】商业银行管理层
【课程大纲】
一、人性导向——深度管理力塑造与展现
思考：管理到底是艺术还是科学？
艺术是感性的，而科学是理性的。管理是基于理性分析的目标决策，但最终是要一个人性得到充分发展和展现的圆满。
1、做事的科学与做人的哲学
做事讲科学，是为了寻找到目标达成的最佳路径；
做人讲哲学，是为了保持人在工作、生活中的最佳状态；
人性管理的核心：心理认同
2、员工和团队的认同管理——团队并非由人构成，而是由情绪和故事构成！
公开自我和隐私自我
管理者的自我袒露
在现实和虚拟世界里管理认同
沉默、说谎、模棱两可、暗示对认同的影响
3、塑造“智慧人性”的团队
对人和事的觉察
倾听反应：借力使力
团队的相互吸引力对绩效的影响
关系需要维系和承诺
二、动机分析——实现差异化有效管理
在一个健康的人身上，满足不是欲望的终止，而是在一个暂时性的满足期间后，高级欲望的出现，以及重新恢复不满足。
1、整体的个人
被“饥饿”主宰的人
复杂多样的动机和不断产生的动机
2、超脱的个人
需求层次理论和团队的人员结构
“灵魂舞者”的动机需求
价值与生活方式：识别员工生活方式特征
任何一种生活方式的背后，都是具有鲜明特征的价值、内驱力、信念、需要和梦想。
三、差距——分析差距找出系统化解决方案
1、管理的两条价值链
管理价值链
经营价值链
2、问题的描述
解决问题的前提
将推卸责任转化为解决问题
把过去的问题转化为未来的问题
将演绎的问题转化为事实和数据
问题的三大层级——问题不是症状、也不是原因，而是现状与目标之间的数据偏差。
结果性问题
驱动性问题
活动性问题
三、基于问题分析的绩效对话
1、业绩对话框架：现状分析、要素提问、目标制定、行动规划
2、情景剖析和演练
