推动变革

课前准备

■ 在课前一两周给学员分发《课前练习》手册。学员应至少完成其中一项活动，以便为课堂讨论和活动做好准备。手册中共有6项活动，每项活动预计需要20-30分钟时间完成。

课程开场

■ 学员进行自我介绍，分享他们对课程的期望，并各自举出一个例子，说明组织工作中的挑战性的一项变革。讲师介绍课程目标和课程安排，并说明《课前练习》以及《课后练习》的目的和重要性。

■ 讲师介绍在工作中为了有效推动组织变革，领导者所要承担的四个重要角色。

■ 学员填写“现况检查表”，确定关于组织变革的问题和顾虑，他们将在课程结束时回顾这个检查表。

环境和目标的变革

■ 讲师介绍工作中发生变革时人们通常会经历的四个变革阶段，并引导学员展开讨论。

■ 学员确定一个组织或团队的变革目标，以用作课堂分析。

愿景及价值观领导

■ 讲师定义名词“愿景”及“价值观”，而愿景及价值观领导是领导者所要承担的角色之一。

■ 一段录像描绘了愿景及价值观领导的过程中所面临的重大挑战：引领组织员工克服愿景（“言”）与现状（“行”）之间的差距所导致的沮丧和失望情绪。

■ 学员分为两组，练习将一个愿景及价值观宣言示例转化为相关、具体的惯常做法和行为。

■ 学员将本团队或组织的愿景及价值观转化为具体的惯常做法和行动，以帮助推动实现他们在第2单元中所确定的变革目标。

倡导持续改善

■ 学员进行一个模拟练习，这个练习说明了持续改善的障碍，客户至上的重要性，以及让那些与工作密切相关的员工参与持续改善计划的重要性。

■ 讲师讲解“倡导持续改善”这一领导者角色的重要性，以及承担这个角色时所面临的主要挑战：识别推动公司前进的假设。

■ 学员阅读一个案例研究，他们会看到某公司根据错误假设经营所造成的后果。然后由学员找出自己工作中可能存在的某些错误假设。

■ 通过观看一段三部分的录像，帮助学员识别领导者在持续改善的循环中的不同阶段为倡导持续改善所能采取的各种具体方法。

■ 学员针对如何倡导持续改善制定行动计划，以便达成各自的变革目标。

建立业务伙伴关系

■ 讲师介绍“建立业务伙伴关系”这一领导角色，并对其做出定义。

■ 学员观看一段正面和一段负面的录像示例，以确定领导者为有效建立业务伙伴关系所能采取的方法。学员针对建立伙伴关系，制定领导者的行为准则。

■ 讲师说明刻板印象对建立伙伴关系所带来的负面影响。学员检查自己团队中可能存在的刻板印象。

■ 学员针对如何建立伙伴关系制定具体的行动计划，以便更有效地支持各自的变革目标。

引导学习

■ 讲师组织学员进行一项体验练习，以阐明成人学习的原理，从而引出领导者在“引导学习”中的角色。

■ 学员分小组，举例分享自己从错误、困境或失望中学到的积极而有用的东西，并说明这种学习机会的价值。

■ 通过一个有挑战性的公司重组案例，学员识别在承担新的领导职责时所能得到的学习机会。

■ 学员就如何引导学习明确具体行动步骤，以便达成各自的变革目标。

沟通基本原则

■ 讲师介绍沟通基本原则，并进行讲解。

■ 学员探讨沟通基本原则能如何帮助他们有效承担领导者的四个角色。

总结

■ 学员回顾第1单元所填写的“现况检查表”，确定推动变革的四个角色能如何解决其中列出的问题。

■ 讲师总结在推动变革中领导者角色的重要性。鼓励学员利用《课后练习》以及他们所学的知识来推动组织和团队的变革制定计划。

■ 讲师分发《知识掌握情况检测》材料，留给学员几分钟时间完成。对知识检测答案和理由进行讨论将再增加10分钟时间。

课后练习

■ 学员可以继续将《课后练习》手册作为工具，帮助他们今后将新学到的知识和技能成功地应用到工作中去