新员工入职培训
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新员工入职培训 - 授课老师
袁玥管理教练训练导师
加拿大皇家大学MBA；PTT国际职业认证培训师；通用管理能力课程认证讲师；香港城市大学特约讲师；管理教练训练导师。曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。【主研方向】服务营销、团队[详细]
新员工入职培训 - 课程简介
角色转变——从校园人到企业人的心态修炼
小组讨论：校园和企业有什么不同
如何成为一名合格的企业人
新时期的素质能力要求
如何快速适应新环境
阳光的服务心态
为什么没有激情？——如何变消极为积极
小组讨论：积极心态与消极心态对工作的影响
感恩的心——感恩是一种智慧
养成感恩的习惯：常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！
让工作成“快乐”生产基地
情绪缓解与压力疏导
快速成长——个人素养修炼
职场沟通——打造非凡影响力
不同性格分析
面对不同性格人员的沟通思维
沟通的基本原则
有效沟通的环节I——表达，如何做？
向谁表达——听众分析
表达什么——内容分析
有效表达的要点
有效沟通的环节II——倾听，如何做？
倾听的好处
倾听的5个层次
倾听的技巧
有效沟通的环节III——反馈，如何做？
JOHARI视窗
如何给予反馈
职场处事——让工作更顺畅
尊重领导是天职
上司心理分析
与上司相处的三大原则
与上司相处的技巧
尊重同事是本分
同事心理分析
与同事相处的三大原则
与同事相处的技巧
案例分析：常见处事失败案例
工作中的冲突管理
竞赛还是共赢？
组织处理冲突的要点
认知异议的根源的方法
冲突解决的原则
冲突解决的方法
建设性地提出反对意见的技术，避免因为反对意见引起对方
降低问题威胁度及建议
如何达成统一？
适时推进结论与引导
为对方做利益分析，帮助对方认识到你的意见如何有助于他
避免激起对方的防卫及抵触情绪
长远发展——职业生涯规划
为谁工作——永远为自己打工
企业发展对于个人的意义
定位不同，结果差别甚远！
不好好工作，浪费的是自己的青春和时间！
站在领导的角度想问题！
案例分析：患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
职业生涯要解决的三个核心问题
我是谁——自我正确认知和定位
我要到哪里去——清晰的职业目标
我怎么去——策略、计划、方法和资源
职业规划常用的测评工具
职业生涯规划的具体制定方法
职业生涯规划的路径
职业生涯规划的具体内容
个人职业生涯规划如何与公司发展结合起来
职业计划的制定
职业规划时间表
课程总结与问题解答
