袁玥老师简介
加拿大皇家大学MBA；PTT国际职业认证培训师；通用管理能力课程认证讲师；香港城市大学特约讲师；管理教练训练导师。
曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。
【主研方向】
服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。
【主讲课程】
营业厅及客服系列：
1、 营业厅转型管理
2、 终端销售与流量经营
3、 呼入式主动营销（客服部门）
4、 服务礼仪\服务营销
5、 班组长(中层管理者)管理技能提升
6、 情绪压力管理
7、 客户投诉处理技能提升
8、 客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)
9、 大客户经理销售技巧
内训师系列：
1、 内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）
2、 课程研发设计（TTT高阶课）
3、 技术人员授课技巧提升（定制课）
4、 PTT课程呈现技巧
5、 TTM-培训培训管理者
管理技能与职业素养系列:
1、 管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手
2、 领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）
3、 职场潜动力(职业化中阶)
4、 企业文化建设
5、 阳光心态
6、 沟通技巧
7、 时间管理与工作组织
8、 实用商务演讲与呈现技巧
9、 问题分析解决与决策
10、 创新思维
袁老师授课风格轻松自然，幽默诙谐。内训课前培训需求调查细致深入，课程设计按需订做，课堂组织紧密有序且实战性强，从而绝对保证训练的实用性，其效果常常超出客户期望，广获好评！
辅导并服务过的企业：
通讯行业：陕西省移动、湖南省移动、湖北省移动，黑龙江省移动、重庆市移动、西安市移动、郴州市移动、怀化市移动、常德市移动、城口移动、云阳移动、长寿移动等。
其他行业：云南电力、贵州电力、建设银行、工商银行、招商银行、平安保险、太平保险、富士康集团、金融联集团、盐田国际、创维电视、深圳邮政、海能达集团、光汇集团等。
袁玥老师内训课
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