加拿大皇家大学MBA;PTT国际职业认证培训师;通用管理能力课程认证讲师;香港城市大学特约讲师;管理教练训练导师。曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业,主持、主讲数百场专题课程,培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合,紧扣学员实际工作,保持学员的高度参与,在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三,进而学以致用。【主研方向】服务营销、团队[详细]
一、一引其纲,万目皆张—培训基本理论
n 什么是培训?
n 企业培训的一个中心、两个基本点
n 有效培训系统模型
n 学习过程的模型
n 培训心理学
n 成人学习的三大规律
n 培训师思考的基本方式
n 影响学员注意力的五个方面
二、成人学习的奥秘:找到破解专业技术课程的钥匙
n 专业技术型培训为什么会失败
n 成人认知专业知识障碍与规律
n 专业技术课程与普通课程区别
n 教学6个步骤
三、专业技术讲师破解难题的第一招:把死板变生动
n 开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
成人注意力的特点
成人有意注意和无意注意
n 内部讲师承接和衔接的技术
背景破冰法
悬念破冰法
问题破冰法
热门话题法
n 内部讲师构图的技术
讲故事(构图的技巧)
运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦
四、专业技术讲师破解难题的第二招:把庞杂的知识变成结构化
n 理性思考区分:结构化信息和非结构化信息
n 理性思考的工具:概念树和脑图
n 运用概念树把知识分层;根知识/干知识/果知识
n 提炼核心/树立桩子/建立支架
n 学习路径图
n 结构化信息提炼的练习
n 专业技术课程对象的分类
n 专业技术课程的5种常见版本
n 不同版本技术课程重点和难点
n 专业技术课程的骨架和结构
六、专业技术讲师破解难题的第四招:把抽象的悬念变具体
n 图像化表达
n 用图表说话
n 双线类比法
n 情境设置法
n 问题转移法
七、专业技术讲师破解难题的第五招:把单向变双向
n 提问的应用
n 问题的种类
概念型知识和程序型知识
设计问题框架
提问的技术:苏格拉底法
n 强化和激发学习意愿
八、学员抗干扰练习
n 学员现场呈现和抗干扰练习
n 学员分组点评
九、参与和反馈如行云流水—八大互动规律
n 互动的一般概述
n 互动的三把金钥匙
n 互动规律之一:互动技巧法
n 互动规律之二:问题学员应对法
n 互动规律之三:游戏启发法
n 互动规律之四:视听教学法
n 互动规律之五:课堂提问法
n 互动规律之六:表格/图示法
n 互动规律之七:案例研讨法
n 互动规律之八:板书辅助法