中高级内训师——组织经验萃取与案例开发

课程背景

案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者及现在者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。

从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。

“仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。

那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？我们如何运用案例的形式将组织经验在企业内部传承？案例如何开、如何运用案例来教学？

课程收益

1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联

2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取

3、运用工具，能独立做好教学策略安排与教案开发

4、运用案例文本撰写技术，独立撰写出一个标准案例文本

5、运用案例教学8步法，能独立做好案例教学流程开发与管理

课程对象：组织内部中高级培训师，企业大学负责人， 

课程特色：本课程用引导和教练的教学方法贯穿整个课程全过程，赋能学员掌握组织经验萃取与转化的工具方法，通过大量引导实践体验能够独立操作萃取项目并转化与落地。

课程时长：3天，6.5小时每天

课程大纲

第一单元 诠释经验萃取

一、诠释，理解经验萃取的概念、理论与流程

1、教会徒弟饿死师傅,为什么还要做经验传承

2、说说什么是经验？什么是萃取？什么是经验萃取

3、结果导向——经验萃取输出了4类什么结果

4、描述经验萃取的1个理论模型

5、诠释经验萃取的1个操作流程

6、理解经验萃取的4个作业方法

7、说说经验传承的5种呈现形式

【团队探讨】我们该不该传授别人经验

第二单元 还原经验情景

二、入境，还原经验情景的4步1工具

1、选择主题

u 经验主题选择的1个应用模式

2、明确场景

u 描述场景分析时我们通常容易犯的1个错误

u 诠释场景分析时我们应该掌握的1个正确思路

u 学会操作1个工作任务分析工具

u 理解有效场景分析5个元素

u 活用1个场景明确的工具

u 理解1个SBS场景描述模式

3、寻找标杆

u 还原经验情景，必须找到的“4英3高”标杆

4、还原情景

u 理解、应用经验情景还原的1个模型

u 经验情景还原必须会操作的2种常用方法

u 学会操作1个结构性访谈工具

u 理解、应用经验情景还原的4步观察法

【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式

【案例赏析】1个标准场景分析与模型应用案例赏析

【工具应用】1个工作任务分析工具演练操作

【工具应用】独立操作1个经验情景还原的工具卡

【工具应用】理解1张结构性访谈工具的应用技巧

第三单元 萃取经验知识

三、化境，萃取经验知识的1个模式3工具

1、理解经验萃取的1个模式

2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”

3、理解经验萃取升华的常用4化

u 1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化

u 2化：理解、应用经验萃取升华的工具化

u 3化：理解、应用经验萃取升华的话术化

u 4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化

4、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”

5、理解、应用组织经验传承的1个模式

【团队探讨】给你一个经验情景，怎么快速提炼出经验知识

【案例赏析】经验萃取口诀化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取工具化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取话术化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】经验萃取颜色化各种典型应用案例赏析

【案例赏析】组织经验传承模式标准应用案例赏析

【工具应用】独立操作1张组织经验萃取“知识提炼卡”

【工具应用】独立操作1张组织经验萃取“知识升华卡”

第四单元 开发教学方案

四、策略，掌握教学安排的1开场4过程9要素

1、理解、应用1个4步教学开场设计模式

2、更正1个常用教学开发错误思维

3、理解、应用完整课程教学所必须经历的4个过程

4、理解完整课程教学所必须具备的9个要素

5、设计课程教学计划

u 培训师常用教学方法有哪些

u 培训师如何设计、开发课程教学计划

u 培训师教学方法选择5元素

【团队探索】请看完这个视频，说说它的教学安排策略

【工具应用】理解、应用模型在实际课程教学过程中的运用

五、方案，教学方案开发的1工具2技术

1、解析8P教案开发工具维度

2、示范8P教案开发工具如何应用

3、掌握教学互动效果设计技术

4、掌握教学情感效果设计技术

5、理解课程开发的1个“5有”经验

6、掌握课程开发的1个“431”模式

【团队探索】这段文字教材请你来讲授，你如何开发出一个清晰的教学方案

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】理解、应用课程开发的“431”模式

第五单元 撰写案例文本

六、撰写2个案例文本

1、理解、操作案例标题描述2要求5方法

2、理解、诠释案例注释撰写1规则

3、理解、诠释案例摘要概念2个特性

4、理解、操作案例摘要撰写1个公式

5、理解、诠释案例附件撰写1规则

6、理解、操作案例教学目标撰写1个模式

7、理解案例教学对象设置的3硬性要求

8、理解案例教学问题开发的2个必备条件

【工具应用】运用案例标题描述5方法，独立撰写出1个标准案例标题描述文本

【工具应用】运用案例摘要撰写1个公式，独立撰写出1个标准案例摘要文本

【情景练习】运用案例教学目标撰写1个模式，判断各教学目标的有效性

第六单元 开发教学流程

七、标准教案教学的8个流程步骤

1、理解、应用标准案例教学的8个步骤

2、理解、操作案例教学过程中引导讨论的1个模式

u 认知ORID结构性讨论法

u 理解ORID各结构性维度的操作规则

u 理解操作1个ORID结构性讨论引导工具

3、理解、应用案例教学过程中进行辅导的2项技术

u 理解、应用案例教学过程中提问的力量

u 理解、应用案例教学过程中意义反映的技术

4、理解、操作案例教学过程中进行总结的技术

u 理解案例教学过程中进行总结升华的4个方法

u 理解、操作案例教学过程中进行总结点评的1个模式

5、理解、操作案例教学过程中进行练习操作的1个原则5步骤

【团队探索】给你一个案例，你会如何来进行教学？说说你的思路

【案例赏析】ORID结构性讨论引导工具经典应用案例赏析

【案例赏析】案例教学过程中总结点评经典应用案例赏析

【工具应用】给你这个案例，你如何运用ORID结构性讨论引导工具来进行讨论引导

【情境演练】给你个应用情境，你如何运用角色扮演练习法来进行实操演练