岗位专家经验萃取
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岗位专家经验萃取 - 授课老师
张珍高级人力资源管理师
张珍为资深行动学习专家、高级人力资源管理师、人才培训发展专家：l ICA国际引导师l 日产训认证MTP讲师l 英国剑桥大学认证国际培训师（CTA)l 美国培训与发展协会（ATD）认证培训师l 山东省企业培训考试中心主任 l 山东省培训行业联谊会会长 l 中国企业教育培训专业委员会研究员、副理事长擅长培训师培养学习项目和课程设计训练项目，专注于企业大学的建立和人才[详细]
岗位专家经验萃取 - 课程简介
【课程纲要】
【培训前】翻转学习
1、 阅读体验式学习库克学习圈的原理
2、 体验西红柿鸡蛋汤制作经验形成的过程
【培训中】2天—3天
模块一：为什么需要岗位专家萃取经验
1、 复盘：经验学习圈
2、 提炼专家经验萃取模型
3、 岗位经验矩阵
3、 岗位专家经验萃取的三层内容
4、 岗位专家经验萃取的价值
模块二：最佳实践案例开发
一、最佳实践案例会说话
1. 什么情况下企业需要开发最佳实践案例
2. 最佳实践案例的价值：赋予能量/赋予能力
3. 案例开发的常见四大问题
4. 范例：最佳实践案例的标准
二、 案例开发三要素
1. 明确主题
2. 聚焦业务场景
3. 优选专家
三、如何进行案例访谈
1. 故事概要讲解（STAR情景还原）
2. 关键点梳理（以挑战为中心划分关键阶段或关键任务）
3. 深度还原（关键行为、关键决策、关键动机）、多维剖析
4. 对目标理经验（结果评价、原因分析、经验总结）
5. 访谈技巧：让专家乐于分享的提问与回应
6. 访谈中的常见问题与注意事项
7. 访谈者心态
四、案例撰写
团队共创：案例库撰写要点与模板
模块三：岗位专家经验萃取
一、 场景规划
二、岗位专家经验萃取流程
1. 选场景
2. 定标准
3. 找挑战
4. 讲故事
5. 挖金子
三、 企业三种典型的岗位专家经验萃取范例
1. 服务
2. 销售
3. 管理
四、 最佳岗位专家经验萃取师的内在准备
模块四：基于岗位经验萃取的课程设计
一、讲师定位：教 vs 学
二、课程设计16法：激-学-练-评
1. 激发兴趣四要点
2. 学习输入五步骤
3. 练习岗位专家四步骤
4. 评估收获三动作
三、课程开发实践与辅导
模块五、总结与转化
一、第一天课后行动（第一天晚上自己完成）
1、 按照C1故事概要讲解、C2关键点梳理、C3深度还原、C4对目标理经验流程，写出
以挑战为中心的四步深度访谈法案例
2、按模板编写案例
二、课程点评及优化（第二天早上）
1、学员间在微信群互助点评编写的案例
2、老师点评每组代表的一个典型案例
三、课程向客户展示（第二天下午向5-10位业务领导展示）
1、可上台向业务领导展示自己的课程。每位学员8分钟展示+5分钟提问点评互动。
2、评选编写优秀作业成果一、二、三等奖……
四、课后行动承诺（优化案例和课程并进行相应的传承）
【培训后】互助学用，结业授证
1、切实结党互助成长
2、完备案例WORD版和课程PPT版
3、将课程报上级审核符合标准后，存档企业
4、统计案例可课程开发完备情况、结党互助情况
5、给合格学员颁发《岗位专家经验萃取师》证书，给最积极参与和分享的TOP3学员颁奖。
