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厅堂服务营销实战技巧
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厅堂服务营销实战技巧 - 授课老师
林家旭国家高级形象礼仪讲师
国家高级企业培训师国家高级理财规划师国家高级形象礼仪讲师中国礼仪教育委员会会员宜昌首位礼仪高级讲师 曾担任2015年宜昌市首届银行业礼仪风采大赛技术指导林家旭老师拥有21年的基层一直到高层的实战管理经验，且多年银行咨询培训行业经验，面对中国企业通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训服务工作，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业[详细]
厅堂服务营销实战技巧 - 课程简介
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员、
课程大纲：
第一讲：服务礼仪篇
一、银行工作人员服务礼仪标准
二、银行工作人员的职业形象
1、提问：男士的仪容仪表标准
2、提问：女士的仪容仪表标准
三、银行工作人员的服务规范
1、站姿的标准动作及要点
2、坐姿的标准动作及要点
3、行姿的标准动作及要点
4、蹲姿的标准动作及要点
5、手势的标准动作及要点
服务表达的呈现训练：员工展示站、坐、行、蹲、手势礼仪
第二讲：营销实战篇
一、柜面营销的方法和技巧
1、柜面营销的优势
2、柜面营销的要素和误区
3、柜面营销的精准话术
4、柜面营销五步法
5、交易促成的禁忌
二、厅堂营销怎么开展
1、视觉营造营销氛围
2、厅堂微沙龙“七步法”
3、巧妙分类的精准营销术
小组研讨微沙话术，以小组为单位进行展示
三、高效的客户沙龙
1、客户沙龙的类型
2、高效沙龙组织的四个环节
3、精准筛选与电话邀约的技巧
4、演练和彩排的注意事项
5、3个方法完美控制现场
