地产卓越经理人的10个管理锦囊（MTP+领导力）

第一部分 卓越管理干部的自我修炼

第一章 管理者角色认知与心智修炼

一、管理者的困惑

二、案例：张明的烦恼

三、讨论与分享：管理者与员工的角色区别

四、管理者常犯的五大角色错位

五、视频：《谁是团长》

六、讨论与分享：管理与领导两者之间的差异

七、卓越管理者的能力模型

八、学员练习：测试你的领导能力，给自已画画像

第二章 时间管理

一、现场测试：测试你的时间管理能力

二、时间管理的内涵

三、时间管理中存在五大误区

四、克服主观低效因素

1、调整心态，避免厌倦、消极情绪

2、缓解压力，学会放松

3、整合资源，避免自身劣势

五、克服客观低效因素

1、不要让别人浪费你的时间

2、培养自已说“不”的能力

3、管理好电话、邮件、会议

六、时间管理的实用技巧

1、要事压倒一切

2、杜绝做事拖延

3、选择各类工作的最佳工作时间

4、以终为始，结果导向

5、设定工作计划

6、保持专注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎时间

七、学员练习：烦杂事情归类

八、课后辅导工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《时间纪录表》

（3）、《每日事件清单》

九、导师点评：你的精彩与不足

第三章  沟通与协调

一、沟通的概念

二、有效沟通的三个注意事项

三、游戏：体验沟通的精髓

四、情境练习：如何发送沟通信息

五、不同沟通风格的人员分析与应对

六、如何有效沟通

1、与上级沟通四种情况及沟通技巧

2、向下沟通四种形式及技巧

3、平级沟通三大要求及技巧

4、案例分享：小刘的烦恼

5、课后辅导工具：

（1）《高效沟通计划表》

（2）《说服领导技巧检查表》

（3）《同下属沟通的准备要点》

（4）《与同事合作态度检查表》

七、导师点评：你的精彩与不足

第二部分 卓越管理者的团队管理技能

第四章  团队认知与冲突管理

一、团队的概念

二、视频：《智取生辰纲—杨志团体》

三、视频：《智取生辰纲—晁盖团队》

四、高绩效团队八大特征

五、提高团队绩效的七大策略

五、讨论与交流：

了解你的团队成员：80/90后员工优缺点分析

六、团队冲突管理

 1、造成冲突的原因

 2、冲突造成的负面影响

 3、冲突管理的五种模式

 4、冲突管理的方法技巧

第五章 权变领导—情境领导艺术

一、什么是权力

二、管理者的权力结构

二、视频：《领导威信》

三、管理干部的三种权力性影响力

四、管理干部的四种非权力性影响力

五、学员练习：测试你的感召力

六、适配管理：情景领导艺术

1、案例分享：心不在焉的小刘

2、有能力、有意愿的员工如何管理

3、没能力、有意愿的员工如何管理

4、有能力、没意愿的员工如何管理

5、没有力、没意愿的员工如何管理

6、情境领导模式

（1）告知式（2）推销式（3）参与式（4）授权式

7、课后辅导工具

（1）领导风格测评

（2）下属工作准备度测评表

第六章 高效授权

一、什么是授权

二、管理者不愿授权的常见理由

三、授权的三大障碍

四、授权的意义

五、授权的四种类型

六、视频：《指鹿为马》

七、授权而不失控的六大法则

八、案例：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

九、课后辅导工具：授权工作清单

第七章  掌握人性的激励技巧

一、激励的意义

二、激励的概念

三、激励的四大误区

四、讨论交流：管理者导致士气低落的原因分析

五、马斯洛需求阶层及措施

六、有效激励的五大原则

七、如何激励下属

1、管理员工的心态

（1）、案例分享：他出差了我有什么办法

（2）、让下属主动积极，而不是被动消极？

（3）、让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

（4）、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

2、物质激励三大技巧

3、精神激励的十二种技巧

4、课后辅导工具：

（1）、《不花钱的激励技巧》、

（2）、《赞扬下属的要点检查表》

第三部分 卓越管理者的工作管理技能

第八章 工作计划制定

一、工作计划的六定原则

1、定任务

2、定策略

3、定计划

4、定责任人

5、定标准

6、定考核

二、视频：《工作流程及策略》

三、课后辅导工具

1、《项目范围说明书》

2、《WBS工作分解结构》

3、《工作清单》

4、《项目实施甘特图》

第九章 目标管理

一、目标管理的概念及内涵

二、目标管理的PDCA 循环

三、目标制定：SMART原则

四、目标的分解与下达

五、案例分享：《目标分解》

六、目标实施检查与监控

1、及时处理第一事件的微妙事件

2、关键岗位、关键人员的质量把控

3、强化理论的正确运用

七、目标的反馈与调整

八、课后辅导工具

1、目标卡的制作与填写

2、述职报告模板

第十章 问题改善及工作指导

一、问题发现及分析

二、练习：鱼骨图分析法、问题树分析法

三、培育及教导下属

1、练习：测试你的教练水平

2、培育与教导下属有什么好处

3、教导下属时的心理障碍

4、培育与教导下属的三大冲程

5、案例：怎么让新员工快速融入团队

7、培育及指导下属的八个步骤

四、课后辅导工具：

《一带一辅导表格模板》