产品经理综合能力提升
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产品经理综合能力提升 - 授课老师
蔡颖银行营销管理专家老师
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产品经理综合能力提升 - 课程简介
一、 企业客户关系营销
1) 企业客户的消费心理与购买过程
2) 营销组合的概念与应用实务
3) 对公客户销售过程管理
二、 掌握客户消费心理与购买意愿
1) 个人消费心理分析
2) 企业消费心理分析
3) 企业的需求分析与购买决策模式
三、 关系营销之销售步骤与销售过程管理实务
1) 关系营销的八大步骤
2) 第一步-设定目标客群
3) 第二步-营销接触前准备工作
4) 第三步-营销接触客户模式
5) 第四步-客户需求挖掘
6) 第五步-产品简报与展示技巧
7) 第六步-转换顾客疑义为购买讯息
8) 第七步-促成交易承诺的话术
9) 第八步-持续服务创造商机
10) 促成交易的关键技巧
四、 促成交易的销售话术设计(FAB)
1) 销售话术设计的框架
2) 顾客利益与产品特性的结合
五、 简报制作流程
1) 从听众类型决定简报方式
2) 简报制作的原则与流程
3) 简报制作的原则与流程
4) 简报制作常见的错误运用
5) 简报制作的视觉设计思维
6) 字型类别与大小的应用思维
7) 统计图表能展现的说服力
8) 简报动画与演讲搭配的技巧
9) 常用图形工具应用
10) 成果演示-简报类型展示
六、 深度沟通与访谈
（一）、 沟通信息的传递模式
1) 沟通过程与媒介对彼此的影响
（二）、 真正听到顾客的心声-倾听的重要与原则
1) 沟通心理学-肢体沟通与观察要领
（三）、 人际沟通类型分析(DISC)
1) 各种顾客类型与价值观影响之沟通类型
（四）、 各种沟通类型的应因之道
（五）、 综合研讨与演练-顾客沟通类型分析与因应
（六）、 影响需求的顾问式访谈技巧(SPIN)
1) 成功营销的关键
2) 情境性问题的挖掘
3) 探索性问题的思考
4) 暗示性问题的影响
5) 解决性问题的方案
（七）、 因应顾客需求的产品组合
1) 产品营销组合实务
2) 产品面之话术设计
3) 价格面之因应策略
4) 渠道面之营销管理
5) 促销面之方案设计
