MTP-中高层管理技能提升训练

课程背景

企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。

很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。

新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程目标

理解管理功能，抓住管理要害

把握管理者角色定位和能力意识要求

掌握目标管理和效率执行管控的核心要诀

分析问题解决问题的方法和管理要诀

人际关系和沟通协调的心法要领

选用育留知人善任的基本方法

团队建设核心问题的解决思路和方法

领导力修炼的思路和方法

课程大纲

管理与角色与管理认知

如何把握管理的目的，功能和本质？

理解管理者角色，避免行为误区。

高中层基各层管理者的定位区分。

合格的管理者应具备的能力、态度和意识。

如何理解管理的实践性和实事求是原则？

目标管理与执行力管控

目标管理：如何把握正确的目标？

目标分解：如何确保目标落地到基层？

动态管理：如何保证目标执行的有效性？

闭环循环：保证团队持续执行力的机制

工作管理实用工具

OKR与WBS

三定法、三要素法、稽核法、周报法等。

分析问题与解决问题能力

问题意识

如何发现问题，避免对问题的视而不见和无所作为？

问题分类：存在性问题和改善性问题

分析问题过程和方法

六顶思考帽：分项聚焦思考和顺序把握的方法

思维饼图：按格式和步骤组织团队讨论的方法

鱼骨图、5WHY、问题树的应用

问题分析解决的组织管理

专项授权与方案制定

计划与过程有力管理的必要性

过程管理：检查验证，总结调整与循环迭代。

全员攻关策略。

人际关系与沟通协调能力

人际关系与沟通技巧

沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？

区分事实与评价的方法

非暴力沟通的表达方法

倾听：识别表面意思和内在需要

人际关系心法：理解+接受+关心

人际关系方法：存款+取款+麻烦

跨部门工作协同策略

流程协同

统筹机制

专项推动

借力领导

关系沟通

横向沟通：让人感觉良好配合你的四个方面

合作共识的沟通句型

讨论方案的沟通方法

委托办事的表达方式

跟踪过程的方式技巧

反馈感谢的方式句型

选用育留，知人善任

选：

态度能力如何区分，如何把握？

如何保证选人不走样？

用：

如何区别和管理不同态度能力的人？

如何有效授权？

如何制度管人？

育：

培育态度，能力和习惯的策略和方法

如何激发没有进取心的人？

留：

什么人要留，如何留？

哪些人必须清除？如何避免惊讶？

团队归属感与凝聚力塑造

团队归属感

如何理解团队归属感？

如何营造安全感？

上司如何赢得下属心的认同？

如何营造团队可预期的秩序感？

如何打造团队和谐关系？

团队凝聚力

什么是团队凝聚力？

塑造团队凝聚力的要素：

角色要素：身份，标签

关系要素：团结，信任，互助，荣辱与共

活动要素：共同目标，共同经历，协调一致，共同分享

领导力修炼

理解领导力：管理与领导的区别

管理者影响力：5种权力的区分和应用

领导能力修炼：专、小、快、变、远的思维和能力

管理者心性修炼

心态与习惯

心性修炼：建立自我，超越自我