管理干部“三力”实战训练营

（一）、领导的内涵

® 什么是领导

® 为什么做管理的同时也要做领导

® 领导者的含义

® 讨论：平庸的领导与卓越的领导

® 领导者应具备的素质和能力

（二）、领导力与影响力

® 什么是领导力

® 狼和羊的寓言给我们的启示

® 领导力（威信）的构成

® 讨论：你是团队不可或缺的领导吗?

® 权力与影响力的差异

（三）、情商与领导力

® 什么是情商：EQ 是一种心灵力量

® 高情商领导有什么特征

® 情绪管理模型：管理情绪四步法

® 讨论：李云龙+赵刚是完美的组合吗

® 高情商领导的标志性动作

（四）、迈向领导的最高境界

® 领导的最高境界

® 人性的分析：公与私的选择

® 构建心理契约和激发使命感

® 讨论：如何从雇佣军到义勇军

® 三教合一之下的中国式领导

（五）、做一个有弹性的领导

® 专业测评：你是哪一种领导风格

® 上善若水与老子的领导观

® 因人、因事而异的领导风格

® 讨论：小张的发展

® 三理养生：自我修炼的四个境界

总结、回顾

©《引爆篇：打造高效执行力》主讲：何老师（8月20日）

（一）、对执行力的理解

® 一本书引发的现象

® 对执行力的理解

® 高效执行的真谛：do、do better 和do best

® 讨论：谁是执行主体

® 执行的流程——从战略到结果

（二）、为什么执行不力

® 硬技能很重要，但软技能更重要！

® 员工的分类、处境和对策

® 动车轮精神vs打工者定位

® 风水球与高效执行的四要素

® 讨论：员工为什么会做不好

（三）、如何打造高效执行力（宏观层面的执行力）

® 游戏与心得分析：最大数与最小数

® do right things和do things right

® 怎样避免茫、盲、忙的现象

® 讨论：子路惠民的启示

® 战略性思考——不要用战术的勤奋掩饰战略的失误

（四） 、如何打造高效执行力（微观层面的执行力） 

1、 高效执行的关键环节

n 游戏与心得分析：玲珑宝塔

n 高效执行的十六字箴言

n 管理=管人+理事

n 讨论：怎样做好人的选、用、育、留

n 如何推进管理的PDCA

2、执行的起点：谋定而后动

n 过程控制ABC——从被动管理到主动管理

n 进行有效的谋划：计划的流程与关键要素

n 把计划做细的关键元素与工具

n 讨论：管理工作是从有系统的自我管理开始

n 做好日常的工作计划与跟进

3、执行的过程：有效推动下属

n 芈月演讲激发人心

n 三效理论与应用

n 召开一个高效的会议

n 讨论：如何布置工作任务

n 加强对工作的督导

4、执行的结果：绩效考核与改善

n 动态绩效管理流程

n 绩效管理中管理者应做好的关键工作

n 避免绩效考核中的常见问题

n 讨论：怎样进行积极反馈和改进

n 如何改善不同类型员工的表现

《提升篇：跨部门沟通与协作》主讲：王老师（8月21日）

第一单元：跨部门沟通与协作的障碍内因与形式

Ø 跨部门沟通与协作中“可怕”的复利“系数”

思考：你的工作属性属于哪一类？

Ø 不同工作属性的协作障碍导向

ü “常规型”的障碍检核

ü “创新型”的障碍检核

Ø 影响沟通与协作效率的8个关键因素

ü 目标与需求不清晰

ü 分工不清晰，责、权、利不明确

ü 流程不清晰，工作节奏混乱

ü 任务用时不确定，导致时间规划与分配无效

ü ……

检测：影响效率的八大因素，你中招了吗？来源指向哪里？

Ø 跨部门沟通障碍的三个阶段及演变过程

1、 初级-分歧阶段

ü 主观“部门墙”与客观“差异性”

2、 中级-回避阶段

ü 隐性的需求

3、 高级-冲突阶段

ü 摩擦、情绪、状态

Ø 跨部门沟通与协作的系统性障碍

ü 组织文化层面

ü 组织制度层面

ü 沟通机制层面

ü 沟通技巧层面

第二单元：高效跨部门沟通的四个层面指引

1、文化层面的指引

Ø 如何运用“文化”来促进沟通与协作？

ü 让“共赢”相互“认可”的方法

ü 让“尊重”感觉“得到”的方法

ü 让“信任”具备“理由”的方法

Ø 运用“求同”来促进沟通与协作的三种途径

ü 从组织的“愿景与使命”着手

ü 从组织的“核心价值观”着手

ü 从组织的“经营导向”着手

2、制度层面的指引

Ø 如何完善“制度”才能保障沟通与协作的顺畅？

ü “成果标准化”工具运用

ü “流程顺畅化”工具运用

ü “职责清晰化”工具运用

ü “分工明确化”工具运用

3、沟通机制的指引

Ø 跨部门协调会——“深度汇谈”的技巧

ü 从“面对面”到“肩并肩”

ü 打好“主导”这张“牌”

ü 搭建有效的沟通“机制”

ü 如何让“同事”了解你的工作特点？

ü 工具——“任务看板”与“现场办公会”

4、沟通技巧的指引

Ø 沟通就是说话那么简单吗？

ü 沟通的3种形态

ü 沟通的3个层次

Ø 提升跨部门沟通效果的3个优势理论

ü “对方”与“自己”的关注选择

ü “感觉”与“问题”的关注选择

ü “氛围”与“对错”的关注选择

Ø 跨部门沟通中的3个基本技能

思考：如何“倾听”到对方的“心声”？

ü 倾听的层级与关键行为

思考：如何“提问”才能“激发”对方深入“思考”？

ü 提问的状态与“引导性”技巧

思考：如何“反馈”才能让对方“言行”改变？

ü “积极性反馈”

ü “改善型反馈”

Ø 高效沟通策略的4个“确认”

ü “目的”的确认

ü 沟通情景的确认

ü 角色关系的确认

ü 沟通策略的确认

Ø 高效跨部门沟通的6个技巧

第三单元： 支撑高效跨部门沟通与协作的能力、技巧

Ø 能力1、调整情绪的能力

ü 情绪的“ABC理论”与“行为推阶”应用

ü 发现潜意识中的“自欺欺人”

ü 应对情绪的二维度管理法

Ø 能力2、调整态度的能力

ü “支持”态度的关键行为

ü “期待”态度的关键行为

ü “信任”态度的关键行为

Ø 能力3、冲突处理的能力

ü 冲突处理的前提

ü 冲突处理的五种方法

Ø 能力4、获得对方认可的能力

ü 认同的行为公式